烟草在线井研消息　　为全面贯彻卷烟营销市场化取向改革精神，推进客户经理职能转型，确保下半年营销工作优质开展。近期，四川乐山井研县局按照市公司营销中心相关工作要求，结合本地实际，以了解客户需求为引导，以开发客户需求为方法，以满足客户需求为目的，精心部署客户需求调查分析工作。

　　一是精心组织工作培训，精心设计调查问卷。组织相关培训讨论会，针对相关工作的意义、调查问卷的设计、调查结果的分析、实施方案的制定等工作方法开展培训讨论，确保营销人员在思想上做到统一，操作上做到规范，服务上做到标准。

　　二是合理安排调查时间，合理安排调查内容。调查工作覆盖全县27个乡镇，调查对象以客户组别进行分类（每片区不低于80户），采用留置问卷方式进行调查。合理规划调查时间，避开各乡镇的赶集日，全体营销人员分头行动，确保调查工作又快又好完成。

　　三是认真分析需求信息，认真编制分析报告。按照需求类型、客户组别等项目进行信息归类汇总分析，形成具有针对性服务策略的客户需求分析报告。

　　下一步，该局将根据客户需求分析报告，制定相对应的工作实施方案，确保相关工作落到实处，切实做到“一切为了客户，为了一切客户”的承诺。