烟草在线专稿　　前天，我们店里的鸡蛋断货了。本来上午就可以到货，可是总是那么凑巧的事情发生。早上六点钟左右，住在市里的凤珍大姐打来电话，要我给她备好她外甥媳妇十二天的礼物（就是凤珍大姐的外甥媳妇坐月子啦，我们当地的风俗是小孩子出生后第十二天，要正式庆祝一下。到时候所有的至亲——姑姑、姨姨、舅舅等这些亲戚都要来）。虽说凤珍大姐住在市里，可她得按照我们这里的习俗备好十二天的礼物——十斤鸡蛋、四袋红糖、一扇排骨、四只活鸡。大姐要的东西，除了鸡蛋，别的都有。大姐八点多钟就到了，我怕鸡蛋来不了。只得到去了华连便利店给大姐买！

　　一进店门我才发现，百十来平的店里大门敞开空无一人。我站在店里大叫了五六声也没个人出来，我巡视着货架上的商品，边叫人边往里面找，就是没人出来。反正是“邻居”又是同行，我只得到店后面老板娘的办公室兼卧室敲门。门一开，老板娘一身睡衣、蓬头垢面、睡眼惺忪。叫我很是尴尬。她打着哈欠道：“怎么这么早？”满脸得无奈，还有淡淡的不快。

　　“您给我拿一个硬纸箱装十斤鸡蛋，等会儿我来拿。您也是，大开窑门，也不怕有人偷东西。”我也是嘴欠地教训起老板娘来。

　　“我只是化化妆而已，能有多大功夫？”她脸上地不悦明显加重了许多。“我们家的纸箱昨天全都买了废品，你回家自己拿一个来吧。”她用眼角不屑一顾地看着我说道。

　　看着她不快的脸色，感受着她生硬的拒绝，我心里很不爽。虽说同行是冤家，但也不至于是这样吧！毕竟我今天是您的顾客呀。别忘了咱们行业的信条是：顾客永远是对的。这时候我也记起其他的顾客曾经跟我说起过：华连便利店的老板娘说话可噎人啦！一点都不和气。今天我算是领教一番她噎人的“魅力”，同时也给我好好的上了“一课”——《怎样让顾客不快乐》。

　　我一直都想找机会告诉她：要是她不改变自己地接人待物态度的话，她们家的效益还得差。