烟草在线专稿　　开店十几来，卷烟的市场有了很大的变化，卷烟也经历过几个改革，品牌的规格越来也多，口感也越来越全面。不管品种再多再全，每个地区都有不同顺销烟与畅销烟，我们山东地区比如在农村，当地软哈德门还有哈德门（精哈），还有零售5元的白沙、利群、红塔山，就是市场最紧缺的货源，因为农村的消费者喜欢低价位的卷烟。在市区，南京（特醇）与细支南京细支系列、中华，都是供不应求，很难达到顾客的需求，那么你又如何向顾客推荐卷烟呢，又如何把顾客留住的呢？下面我来谈谈畅销烟不足的情况下，如何卖好卷烟。

　　开店十几年，干一行爱一行，既然选择了零售行业，我就特别喜欢为顾客服务，为顾客挑选商品是我的强项，特别是我向顾客每推荐一个新品成功后的喜悦心情，畅销卷烟经常有供不应求的时候。

　　最近一段时间，卷烟开始调价，以前的畅销卷烟都是根据烟草公司订烟的档级才能分配到。不过由于近段时间卷烟的库存量比较大，我在订购卷烟的时候就定的很少，主要是想减少库存。订购卷烟的减少，烟草公司分配的紧销烟卷烟量也跟着减少。特别是农村户，特醇（南京）就成了稀缺的货源，消费者也很奇怪，越买不到的卷烟就越想买，所以经常有很多的顾客到我店问有没有特醇（南京）。

　　我年前订购的就是藏着卖或者提高价格卖，也被消费者抢购一空，最近就是连一盒南京（特醇）也没有了。看到顾客高兴的进店买烟，然后一问没有，有极个别顾客一说没有就去另一家购买了，不过还有很多的顾客也同样接受了我的推荐，没有南京我们还有很多同价位的卷烟，比如泰山（东方）跟南京是同价位。在以前没有南京的时候，我就会说：“泰山（东方）都是老品牌了，不管是包装还是吸感都符合山东老烟民的习惯，在本地就应该多支持本省的卷烟，因为购买本省的卷烟能为家乡多提供税源，再说以前大家不都是吸泰山（东方），没有南京更要吸泰山（东方）了。”所以很多顾客一问没有南京就说，给我一盒泰山（东方）或者一盒利群（新版）其实吸烟就是一个习惯，没有最好与不好，只要抽习惯了，即使是滞销烟也会变成畅销卷烟。

　　细支卷烟南京一直是消费者抢手货，因为细支南京投放市场比较早，消费者比较认同，泰山系列的细支卷烟是后来才上市的，刚上市的时候，我的推荐办法就是让顾客免费品吸，实时的在推荐过程中加上泰山卷烟文化的历史，还有生产卷烟的背景或者一个故事，让消费者喜欢并爱上品牌。

　　只要有顾客有意向要购买细支卷烟，我就趁时机给顾客免费递上一支泰山（心悦）让顾客先抽后买，推荐本地的卷烟就是有这样的好处，烟草工业只要上市一款新品牌，烟草公司就有免费的品吸卷烟供消费者试吸，提供有利的条件向顾客推荐新品。其实跟体验营销是一个道理，一般的顾客只要愿意接受你的品吸，差不多都能推荐成功。其实在潍坊地区的零售户经常去学习经营技巧，老师有一句话我也受启发，老师说：“世上没有卖不了的卷烟，只有不会卖卷烟的人。”换句就说“没有卖不了的商品，只有不会卖商品的人。”所以在畅销卷烟不足的情况下，可以用同等价位的卷烟去替代。