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真心换得客驻足

2015年04月29日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  做生意,我们难免会遇到各种各样的顾客。但是不管是什么样的顾客,我想只要我们店主以真心对待顾客,顾客也会以真心对待我们店主的。

  刚才我接了一笔宴席业务。就我的小店铺来讲,平时能够有点零售生意做做就不错了,对于宴席业务,我基本上是接不到的。一是:一个人开店没有时间去谈宴席业务;二是店小,也没有想过要做宴席业务;三是怕难为情,找亲朋好友做宴席生意,本来谁做都一样,但是自己做时总怕人家误以为自己赚人家多少钱呢。为此平时对待宴席生意我只字不提。但是刚才这笔业务可是人家顾客自己找上门来要求在我这里拿货的哦。其实这位顾客与我只要一面之缘。

  话说几天前的一个晚上,我收拾好店外面的商品,准备打烊回家了。正好在我要关门之际,来了一位顾客要买一包十五元的南京(硬金砂),当时他给了我二十元,拿了烟之后就离开了我的店铺,等我将找零的五元钱准备给他时,发现他已经走远,于是我毫不犹豫的跑出店门,追了出去,并大喊,找您钱。当顾客听到我的喊声时,停止了脚步,回过头来,见我气喘吁吁的拿着找零的五元钱,不好意思的说:“我都完全忘记了,今天晚上酒喝多了”。我开玩笑的说:“您喝多了,我可没有喝酒,头脑清醒的很呢”。就这样顾客接过找零的五元钱说:“我真没有想到,在我们这个小县城,居然还有到手的钱不要的店主呢,你这老板娘心眼真是太实诚了”。

  我也没有想到,就因为这件小事情,人家顾客就很信任的再次登门来我这里消费,而且是给我一笔大业务,家里房子乔迁之喜所用烟酒饮料全部都在我的店里订购,一共消费两万多元呢。不谈本次业务的利润有多少,只知道人家是完全信任我才来我这里订购的。

  其实在平时遇到这样类似的事也不在少数,但只要我们店主凭良心做生意,该得的钱拿,不是自己的钱,绝不拿一分,我相信我们的真心定会换来消费者的再次驻足消费。

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