烟草在线专稿　　走进位于金塔县二轻综合厂一楼的喜来乐超市，一声清脆响亮的“您好”飘进耳朵，循声看去，正在打扫卫生的商店负责人高玉梅站在柜台后，脸上满是礼貌的微笑。在得知我的来意后，高老板放下手中正在擦拭卷烟专柜的抹布，在“卷烟消费体验区”前坐下，娓娓道来她与现代卷烟零售终端的不解之缘。

　　“你看我的烟草证号，尾号是‘873’，现代卷烟零售终端灯箱序号是‘018’，刚好有个好寓意：‘要发，要发，发起来’。就凭烟草公司给我的这两个数字，生意不好都不行！”高老板面带得意的神情开起了玩笑，将初次见面的生涩化为老友相识一般的轻松。“我的店开了八年了，以前生意平平，我和老公每天忙里忙外，但是店里的盈利始终上不去，别提多愁人了。当我开始经营卷烟，生意就慢慢好了一点，作为一种快消品，卷烟总能带动商店里其他货物的销售。再后来，我加入了‘现代卷烟零售终端’，生意突飞猛进，跟之前相比，说是‘天翻地覆’也不为过。”高老板说起加入现代卷烟零售终端后的改变头头是道。

　　“是什么原因促使您对‘现代卷烟零售终端’产生了兴趣并主动加入呢？”我忍不住问道。高老板面带微笑，为我讲起了加入现代终端的原因：“刚开始的时候，烟草公司的客户经理给我宣传过现代终端的相关知识，我对客户经理口中的‘现代卷烟零售终端’有点好奇，我当时想：‘真的有他说的这么好？’可我当时没有行动，因为感觉短期上回报比较小，所以准备观望一段时间。就在这‘观望期’发生了一件事，让我觉得不能再等了，一定要‘主动出击’，加入现代终端。”高老板故意卖起了关子，喝了口水后为我讲了一个故事：“那是12年八月的一天，一位顾客来买软中华，我辛辛苦苦从库存里找出一条来，结果人家不仅嫌弃我的烟太干，还说这样的小店，软中华是不是真的？话里话外满是质疑和轻视，难道我的店面不行就说明我的人品也不好吗？我从那时逐步发现了自身的不足，于是我下定决心，一定要让我的店改头换面，脱胎换骨，就这样，我加入了现代卷烟零售终端。”

　　“我首先重新装修了店面，申请了象征诚信守法经营的室外灯箱，张贴大面积的广告宣传画，并配备多媒体电视、电脑以及扫码枪，同时将以前杂乱无章的商品分区分类摆设，通过整理、整顿、清洁、清扫，彻底改变了以前脏乱差的现象，为顾客打造了一个优美舒适的购物环境，美观的店面形象大大提高了顾客入店率，带动了整个店内的消费。为了扩大卷烟陈列面积，我将烟柜从过去的“1+1”白色打造成了“2+3”红色，并把卷烟进行分区管理：其中促销区和消费者体验区为卷烟销售起到了推波助澜的作用。老公还自告奋勇的加设了休闲娱乐区，说是方便顾客聊天，喝酒，打扑克，让顾客有一种回家的感觉。如此设立的卷烟区让现代零售终端的六大功能在其中发挥的淋漓尽致、恰到好处。在店面重新装修的一个月里，我在客户经理指导下不断学习品牌培育和推介的相关知识，确实受益匪浅。”说起打造现代终端的过程，高老板站起身，一边介绍一边一一展示着她的成果，像说起自己的孩子一样，脸上满是自豪。我在感叹曾身为教师的高老板舌灿生花般口才的同时，也为店内完善的终端资源配置赞叹不已。

　　“就在我的店重新开业的一天，一位男士来到店里，说要买箱酒送人，通过介绍确定要两件千年汉武御。老公去库房取酒时，顾客浏览起了店里的卷烟，为了打破沉默，我和他聊了起来。原来他是江苏人，打算带点有特色的东西回去送朋友，我赶紧介绍我们的本土品牌硬“飞天兰州”，他说不打算买烟，我立即想起客户经理说过的品牌推介方法，正好借机试一试，于是就说‘哎呀，好烟配好酒嘛，兰州烟可是我们西北地区的传奇品牌，您看这敦煌‘飞天’是多么的有古典美和神秘感，包装虽不奢华，却很耐看，而且‘闻着香，抽着绵，回味起来有点甜’，低焦油，低危害，‘干燥我适合，湿润更绵香’，与本草香的南京烟相比，真是别有一番滋味啊。’问着聊着，等老公回来时，我又卖出了两条硬飞天兰州和两箱金塔粉皮。当要装车时，我才知道他的车停在对面商店门口，是因为看到了我亮堂醒目的门面和灯箱上‘中国烟草’的标志才进来的。当时我心里就为自己的‘英明决断’狠狠高兴了一把，看来这现代卷烟零售终端的‘魔力’还真不小。”

　　高老板说起自己“小试牛刀”就大获成功的故事，不禁喜上眉梢，脸上洋溢着微笑。正在这时，一位顾客推门而入，高老板赶紧起身。顾客盯着柜台里的利群（神州），脸上写满了疑问：“咦，这是个啥烟，我咋没见过﹖”高老板笑道：“这是利群（神州），它是醇香型的低焦油卷烟，低烟气，长滤嘴，能高效过滤烟气中的有害物质，入口特别的轻松、舒适和满足。说您有眼光绝对不是奉承，一般情况下，烟盒上只有常规性的文字，您看包装这儿有三个字“缘”、“福”、“囍”，只有有缘的人，心中惜福的人，人生的旅途才会惊喜连连。今天的小惊喜就是买一盒积5分，积分越多，礼品越丰厚，您这次是取一包还是整条？”顾客被高老板妙语连珠的介绍深深吸引，爽快结帐买走了一条。顾客出门，高老板拿起一个打火机塞到顾客手里，笑盈盈说道：“抽着好一定再来，我店里这烟就经常给您预备着，您慢走。”高老板对品牌推介方法的巧妙应用与热情周到的服务给我留下了深刻的印象，我不禁赞叹：“您的卷烟推介面面俱到，服务热情洋溢，真是没有做不成的生意啊。”高老板却谦虚道：“还是多亏了烟草公司的终端建设，要不我还在每天为店里没有特色而发愁呢。”

　　“陈列活了，生意火了，观念转变了，赚钱更多了，脑袋装满了，腰包变鼓了”这是许多“高老板们”的真实写照。现代卷烟零售终端建设是烟草行业自上而下高度重视、零售客户热情参与、消费群体非常关注的“卷烟上水平”工程重要支柱。注重现代终端“六大功能”发挥，为广大卷烟零售客户提升了卷烟盈利，为“532”、“461”全国重点品牌培育搭建了舞台，推动了“工商零协同一体，共同面向消费者”的营销模式逐步建立。正是因为构筑牢固渠道、不断提升卷烟营销网络竞争力的积极作用，使得现代卷烟零售终端建设成为烟草事业不断向前迈进的重要发展潜力，我们应看清前路，脚踏实地，促进现代卷烟零售终端建设工作不断纵深化发展。