烟草在线专稿　　今天中午时分，在我附近不远的地段，同是开着商铺的店主的女儿十分惶急地步入我的店内，向我打听一个在我们驻地周围居住的，一个外来的打工者的去向。该打工者在其打工的过程中，突然离奇“失踪”。在店主女儿的描述中，我才知道该打工者欠着她们店里为数不小的欠账金额。出现这种情况，欠账者往往早就有预谋和准备，他们的突然“闪离”，就给经营者造成了极大的经营损失。面对此情此景，我也爱莫能助，咱根本就不认识这人啊。

　　每到年终时，不少商铺忙于清理在日常经营中累积下来的各种陈账、欠款。俗话说，“账好欠、钱难收”，清欠路上充满了太多的曲折和艰辛。我们店主要及时总结经营中的经验，规范地理顺好账本，巧妙避开或减少在欠账中所“潜伏”的经营风险，使店内的经营管理步入一个良性发展轨道。

　　首先，在经营中尽量少赊账。此举不仅可减去不少因记账、要账所耗费的时间和由此带来烦恼，还可加速店内流动资金的周转，减少经营中的闲置资金。尤其是店铺处在工业园附近的店铺，外来打工者众多，有些别有用心的人，他们通过一段时间对你店的光临，渐而取得了店主的好感和信任，他们就开始了有目的的记账。可是，世事往往很难预料，他们在会某个时间突然离开打工地，就会让你猝不及防，造成你的经营损失。因此，对外来打工者，最好不要给其记账，杜绝额外的风险。

　　其次，对一些住地周围很熟悉，信誉好的老顾客们，可酌情给予记账。顾客拥有良好的信誉是可否记账的首要前提，也是你的资金安全与否的根本保障。

　　再次，对那些由于“各种各样”的原因所难以收回的欠账，要仔细归好类，针对其具体的情况，你再研究其具体的清欠的方法，争取这些欠账资金早日到位。在要账时，在这年终时节，你可给欠账客户送去两个“福”字，向他们表示新年的祝福，感谢他们对你店面的热心支持。通过交流要他们感受并认识到，在年底及时清账不仅可减去他们的一件烦心事，甩掉了负担，还有力支持了你店的经营发展，做到有效的交流。通过温情的方法去要账，可达到事半功倍的效果。

　　理顺好与欠账顾客之间的关系，是店铺经营过程中一个极其重要的环节，此举关系着店面的健康运营和发展。我们要精心应对，逐步改进和完善其工作方法，尽快使我们店面的经营管理水平更上一个新的台阶！