烟草在线射阳消息 为提升企业核心竞争能力,近日,江苏射阳县局(分公司)把规范卷烟营销行为作为践行工作主线的重中之重来抓,由客户经理向区域卷烟零售客户宣传自主订货,强化优质服务,推动规范落地。
践行规范内容。要求营销人员做到“三个禁止”,即禁止烟草干预或利用卷烟订货系统限制零售客户提报真实需求;禁止以任何理由修改客户订单或直接代订,强行要求零售客户订购指定品牌(规格)的卷烟;禁止索要零售客户卷烟订货系统用户密码。
宣传解释到位。把“不得为客户代订卷烟”作为当前客户经理日常服务客户的一项重要内容,详细解释规范卷烟营销的好处,要求零售客户看到函(表)宣传内容后当天及时修改卷烟订货系统用户密码并牢记,同时由客户在《自主订货宣传确认表》上签字备查。
强化管理监督。加强对全体营销人员的日常督查管理,做到“双向挂钩、责任落实、包干到户、定期公布、跟踪督查、注重实效”,明确今后凡发现客户经理为客户代订卷烟或修改客户订单的将严肃追究相关当事人和管理者的责任。
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