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烟草在线梧州消息 为了解广大卷烟零售客户对企业提供的产品和服务的满意度情况，进一步提升客户服务水平，构建和谐客我关系，树立企业良好形象，广西壮族自治区烟草公司梧州市公司近日决定，在全市辖区范围内开展一次客户满意度调查工作。
据悉，此次调查主要采取调查问卷方式，包括客户满意度调查和辅助信息调查两大类，分客户满意度情况、零售户对市公司卷烟供应工作的满意度、零售户对卷烟价格策略的满意度、零售户对服务工作的满意度。为进一步改善客我关系，提高零售户的满意度，该公司要求各单位和有关部门要做好宣传和培训工作，提高客我沟通的有效性；进一步做好货源组织和分配，确保紧俏品牌和高档卷烟品牌分配公平合理；大力推行明码实价，切实维护卷烟市场价格稳定；强化市场监管，维护卷烟市场良好秩序；改进送货服务质量，提高客户对送货服务的满意度。
