烟草在线专稿　　商场如战场，卖出商品、达成交易，完整而巧妙的迎接各种身份，以不败的姿势站立鳌头，在竞争的市场中巧妙驾驭顾客的心理，使其自愿掏出自己的钱包，一次变成多次购买，多次变成长期购买，成为自己的意愿。当然不可能杜绝顾客去买别人的东西，只有对比才是竞争的最好手段。我以我的心得来说明：

　　“视觉冲击”变买点

　　欲望刺激他的神经，零落在眼里全是美丽的动感，找不出推辞的理由。我们打造商品的品牌，让商品“活”起来，增加自己的人气。比如：袋装产品（优乐美奶茶和阿尔卑斯棒棒糖）我都用厂家给配的挂牌把它们颜色口味不同的产品，找适当的位置，长长挂起来，借用纯本的色差，配以灯光，打造丝丝动感，垂绦而下，油然而生的情感，断然一副回首挠姿的风态，是你咋好意思拒绝。超自然的场景，断然一副别出心栽的设计，从构思中体味深深地动感，忘不了油然而生的画面。食欲挑拨心间情感的冲动，完成我初衷的意愿。卖商品如同写文章，以一个词，以一句话，以一个完美的故事情节，表现一篇文章，打动读者，游刃于精彩之间。忘不掉那一口的喜好。

　　最有力的买点是心悦诚服的说法

　　坚定从气质上打败对手，让他懂得我所做的一切早已为他铺平了购买的先机，当顾客在挑选商品的时候，下不了决心的时候，断然刺激引导也是一种绝好的办法。比如一款新的牙膏，我告诉顾客：“这件物品（如牙膏），去火洁白效果非常好，我用过几次，你看我的牙齿多好。“用我自己亲身的体验，就是一个最有说服力的例子，用现成的案例展示给顾客，配以自信的解说，相信自己是在诚信的先决条件交易，放下犹豫，达成最快的商品成交。

　　我们在经营中不但要以视觉冲击顾客的购买力，还要让自己的自信和诚信变成亮点，这就是最有利的亮点。

　　利用现代化打造不一样的店铺

　　高科技的应用，不管是新鲜，还是慕名，都会让人有一种依服感和自豪感，尤其是现代互联网的应用，在社会各个层次的都已经生根发芽。在没有安装扫码系统的的时候，我无论怎样说，别人都不听我说烟的问题，因为人家顾客在你眼前看不到任何可以凭借的依据，我说得越多他会越觉得可疑，给人一种越描越黑的感觉。有了高科技的扫码枪，凭几下闪烁的灯光，就会填平顾客所有的疑虑，不用任何的复述顾客就都放心而去。其实大家是否有一种同感，越是疑问越感觉很不真实，越下不了决心。说的就是这个道理。打动在心与科学技术搭建起无形桥梁，单凭直观的感觉就胜却人间无数。

　　良好的服务取决在贪婪的背后

　　一个优秀的售货员一眼就可以看穿一个顾客的内在心理的活动，也可以读懂他潜在的购买能力，而决定是否达成长期的合作意愿，比如说，有一次有一个小伙大大小小拎了不知多少个袋子来了，整个身姿顺着臂膀弯到一边，他把袋子卸下放到一边，舒展了几下手指，超多的袋子着实把他拖累了，他问我有大一点的塑料袋吗，我一边说一边取了一大塑料袋给他，他爽快的说多少钱，我说没关系你拿去用吧，可他硬是放下一元钱，我好歹推脱不掉。人在囧途饥不择食，大方不能简单的说成感谢，其实内心的深处已达成了默契，我们的目的不能简单地说成挣钱，从经营长远利益看，舍得有舍才能得，舍才是最好的得，以不战而屈人之兵，亮在心灵深处的语言。如果说我一开始就说五毛一个袋子，他也会理所当然的给我五毛，因为大超市就是这样，这是大家公认的事实，然而故事的转折就是一个精彩。一个小袋子，在这里埋下了起伏跌岩的伏笔，给以后的经营铺设更宽广的道路。

　　有一个老顾客曾经愤愤的对我说，他以前在总是在他家附近的商店长期购物，当然他的购买频率和量很大。有一次亲戚给他送些肉过来，他撒了个懒，没去买袋子而是去要几个袋子，可那家商店老板小气随便找了个理由，拒绝了他，他感觉特没有面子，从此说声拜拜告别了这个店，舍近求远来到了我这里。不以恶小而为之，不以善小而不为，经营的事，细细体味分析人的故事。