烟草在线专稿　　“老板娘，有南京炫赫门没，给我来两盒。”随着这声问话，店门被推开，一个陌生小伙子进入了我的视野。我忙扫视了一眼烟柜，上面没有，就微笑着说到：“抱歉，这款烟没有了，你换一种烟呢？”看着小伙子失望的眼神，转身欲离去的姿态，我忽然想起，昨天送的烟，应该有。忙对他说：“你等等，好像有，我帮你找一下。”果不其然，我在烟柜的下面找到了它，原来是老公把这条烟藏起来了。

　　南京炫赫门一直是铁岭市场的紧俏烟，每周定烟，最多只给一条，有时候一条都不给。而这款烟若是放开了供应，一天一条都不够卖。老公会藏起来也是好意，遇到对这款烟不是特别执着的顾客，我们可以用断货为借口来推荐别款的同价位低焦油细支烟，例如泰山心悦或者七匹狼纯镜，一来可以缓解紧俏烟的供不应求，二来还可以借机宣传那两款烟，为它们寻找固定的爱好者。这其实是一种销售手段吧，不然总依靠供不应求的紧俏烟来吸引顾客，撑起店面，自己的市场早晚会做不下去的。但是如果遇到这种执着的，非炫赫门不买的顾客，我们在有货的情况下，还是必须得卖的，可以杜绝客源流失。

　　见我拿出了炫赫门，小伙子眼睛一亮，“多少钱一盒？”“15元，两盒一共30元。”小伙子用一种不相信的眼神看着我：“15？大姐你没弄错？”我笑着说：“当然没有，我天天卖烟，怎么会错？而且这是烟草公司规定的零售价格哦！”“大姐，你太讲究了，这烟我在外面没少买，最低的要我16元，还有17元的，有一次有一家店居然要我18元，我都气坏了。”“你总买这款烟，难道不知道它的市场价就是15元吗？”我好奇地问。“当然知道，但这烟不是总断货吗，买不到，别的烟我又不爱抽，遇到自己烟瘾上来的时候，也只能接受高价了。“小伙子无奈的说。我瞬间无语，不过小伙子接下来的话又让我有点哭笑不得。他说：“那次我买烟，那家店主要我18元，我生气的同时，觉得他家太黑了，就给烟草稽查打了电话，让执法部门来查处他家。他不仁，我也不义了一回。别以为老百姓都是那么好糊弄的。”我一边摇头一边看着他笑。临走，他说了句：“大姐，现在像你这样诚信经营，不赚黑心钱的人太少了，以后，我就到你家来消费了。”

　　其实类似于“南京煊赫门”这种紧俏烟在销售时，店主总会多加一些钱，在我们这里不是少数，那好像都成了一种业内的潜规则。但我在销售每款烟时，却从未多加过一分钱。我一直按照烟草公司规定的价格明码实价。不会因为这款烟紧俏就抬高价格，也不会因为某款烟滞销就压低价格。我需要用自己的诚实守信来为自己代言，这是我店里的一个金字招牌。

　　送走他，想着他的那个举报电话，我又想起了前几天我家附近发生的一件事：一家离我店不远的烟酒店门前停了好几台车，都是武警的车，据看热闹的邻居过来对我讲，他家卖了假烟给顾客，顾客找回来了，给退也不行。因为顾客买的都是高档烟，是送朋友的，送出假烟很没面子，这顾客特别生气，就找了自己特权部门的朋友，要那家店赔偿。这车和人在那家店门口呆了很久，闹闹哄哄的，围观的人也不在少数，最后怎么处理的我不得而知。但我就是觉得他家卖假烟引来大麻烦太得不偿失了。

　　一直以来，我都知道他家烟质量不好，正规渠道进的烟少，有不少顾客总到我这里反应他家烟不行。听顾客说的时候，我只是笑，从不参与到顾客的评论里，我也不会用他家卖假烟这事来为自己争取顾客。顾客的眼睛都是雪亮的，谁家商品好坏自己心知肚明，一次买假了下次就不会再去消费，而且顾客自己还会口碑相传，有好多陌生的顾客到我家店里来买烟总会说相同的话：“自己的亲戚朋友就住在我店所在的小区内，点名要他们到我家店里来买烟。一句话，保纯，质量信得过。价格也绝对公平合理。”他家卖假烟是他家的事，我没有权利去评价是非好坏。我只要安心做好自己，用自己的真诚和诚信来做好自己的店，做好自己的为人就行了。

　　诚信经营其实不难，它只要求我们别为利益所动，安心赚好良心钱就好了。我们一点点凭辛苦赚钱，看似不易，但坚持下去，长远的利益却是巨大的。而那些为眼前的蝇头小利所动，看似赚了，实则丢掉的却是口碑，是人心。