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烟草在线咸阳消息 最近，陕西咸阳烟草城区客服中心对59名新入网客户进行了专项业务培训。
培训采用两种方式进行。一是集中培训。即对新入网客户，由市场经理负责进行集中培训，重点讲授烟草行业法律法规及相关知识。二是一对一培训。即对客户在集中培训中遇到的问题，由客户经理上门进行一对一辅导。
培训包括四个方面的内容：一是讲解烟草专卖法，引导客户依法经营。二是介绍新商盟订货流程，为网上订货做准备。三是介绍“四网合一”经营模式，演示扫码设备的正确使用。四是介绍货架整理诀窍，帮助客户提升店面形象。
通过培训，客户基本熟悉了烟草行业的行为规范，掌握了网上订烟的操作流程，提升了卷烟货架管理能力，客户的经营理念也得到有效更新。
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