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烟草在线宜宾消息 为全面提升现代物流服务水平，近日，四川省宜宾市烟草物流中心召开“送货技巧与服务水平提升”专题培训会，市公司分管副经理出席会议。
会议强调，全体配送人员要充分认识并牢固树立正确的岗位价值观，不断深化服务意识，提高行业物流配送核心竞争力，建立起更好的行业口碑和企业品牌度。会议就做好下一步工作提出三点要求：一是工作标准化。立足卷烟物流配送业务环节，对物流配送服务进行细化分解，进一步明确工作标准、业务流程。二是服务多样化。着力提供多样性服务，把提升服务、塑造企业良好形象作为一种责任担当，想客户之所想、急客户之所急，最大限度地帮助客户，使其真切感受到送货班组尽职尽责服务的诚意，不断提高客户满意度，实现客我共赢。三是送货技巧化。针对配送服务存在的沟通不到位、措施方法单一等问题，要求驾送人员强化情绪管理，掌握正确的应对技巧，不断增强服务意识和敬业精神。
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