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烟草在线宁明消息 为规范卷烟物流配送工作流程，提高客户满意度，7月6日晚，广西宁明中转站召开物流人员业务培训会，由广西宁明中转站站长覃仁华主讲，全体中转站人员参加了培训会。
针对近期物流配送工作中存在的个别物流人员服务态度不好，跟客户沟通不畅，未完全履行好卷烟交接手续等问题，中转站站长组织全体物流人员重新学习《广西壮族自治区烟草公司崇左市公司卷烟配送工作管理规定（试行）》，重点讲解了配送人员行为规范、配送服务规范用语、配送准备工作、配送服务工作、宣传促销物品发放和配送工作应急措施等内容。
培训内容讲解结束后，营销部李显发部长对配送工作提出了三点要求：一是规范配送用语，热情服务，以优质的服务进一步提高客户满意度，建立良好的客我关系；二是确保当日卷烟当日送，且货和款都要做到日清日结；三是高度重视安全工作，认真落实人、财、物安全管理措施，确保物流配送安全工作万无一失。
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