烟草在线北京消息　　为不断完善和强化流程体系，进一步加强对质量目标的控制，努力追求精益管理上水平，近日，北京市局物流中心依托“精益六西格玛”管理方法，有序规范物流中心对入库、仓储、分拣环节出现的原箱短少、残损卷烟的判定、更换及处置流程。

　　物流中心通过完善《残损卷烟判定标准及更换办法》，向员工阐述原箱短少及残损判定的定义和判定标准。在《办法》中，物流中心以图文并茂的新方式向员工指出原箱短少和残损卷烟的定义。原箱短少是指所购卷烟在出厂装箱时发生的卷烟实际装箱数量少于标准数量的现象；残损卷烟是指由于外包装破损等情况致使卷烟零售户无法正常销售的卷烟，包括整件卷烟和单条卷烟的戳角、水湿、油污、包装箱或外包装破损等，针对以上各种情况，在文件中配上图片，并加以说明，进一步强调了残损烟管理流程的重要性和规范性。

　　同时，通过仓储分拣作业流程梳理，对出现的沟通不畅通、工作衔接不到位等问题进一步明确了各岗位的工作职责、严格了更换流程、规范了残损卷烟最终处理方式。物流中心安排入库、仓储、分拣等环节的一线员工负责本环节卷烟的检验和判定，仓储物流员负责补给原箱短少、更换、保管残损卷烟，并每日上传残损卷烟数据，由岗位经手人、部门负责人、主管经理签字确认后，对原箱进行拍照，残烟单独码放，并要求各环节在自发现残损卷烟起15日内及时更换，超出规定日期则不予更换，并将残烟数量控制在物流中心年度考核目标范围内，从而进一步提高对区县公司和广大零售户的服务质量。