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江西星子分公司开展客服人员岗位技能培训(图)

2016年05月25日 来源:烟草在线 作者:宋剑
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  烟草在线星子消息  为了强化客户服务人员营销技巧,理清他们的工作思路,近日,江西星子分公司利用晚上休息时间组织开展了一次客服人员岗位技能培训活动。

  会上,分管领导用一则寓言故事作为培训开篇,引导和激励大家对卷烟销售要充满信心,随后通过PPT的形式深入剖析了“引导式营销”工作具体内涵,并对客户经理的工作提出了三点要求:一是紧盯目标不放松,算好每日卷烟销售账,以日保周、以周保月,确保整体任务完成;二是三重工作落到实处,重点品牌监控不能流于形式,对销量下滑的品牌做出分析,摸清具体情况;三是持续做好新品上市工作,新品上柜和品牌宣传要常抓不懈,为本地市场卷烟销售打开新局面。

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