烟草在线普洱消息　　3月24日至25日，云南普洱市烟草专卖局（公司）组织开展卷烟营销人员专题培训。本次培训旨在转变营销观念、强化客户服务能力提升、积极备战全市第三届卷烟营销职业技能竞赛。培训围绕“营销人员如何实现二次转型”、“如何做好新形势下的客户服务工作”两个篇章以及市场营销策划方案如何撰写来进行。培训得到河南中烟工业公司和省公司卷烟销售管理处的大力支持。全市卷烟营销人员100余人参加培训。

　　培训紧密结合当前营销工作实际，从服务观念定位、客户服务行销、个性化服务的重要性、终端顾问营销、渠道开拓及推荐技巧等方面，通过课堂提问互动、案例分析，融入实操演练，进一步指明了转变观念的方向，对如何积极应对市场化取向改革提供了思路借鉴和深度思考。市场营销策划方案撰写知识普及，解决了之前营销人员撰写营销策划方案的困惑，启发了创新思维。

　　面对卷烟营销新形势下的挑战和压力，普洱市局（公司）以队伍建设为抓手，进一步转观念、强服务。一是沉下身子，认真思考服务的本质和我将为客户提供什么样“好的服务”，在营销观念、买方观念、卖方观念都在转变的过程中，定位好“我是谁”。二是迈开步子，深入市场一线，认真分析消费者消费行为、个性化需求，提高发现问题、解决问题、挖掘潜在需求的能力，在市场中检验自己、锻炼成长。三是开动脑子，发挥全体营销人员的个人专长，把所掌握的知识应用于实践，当好零售户的顾问、赢得客户信任。同时注重将个人专长转变为团队优势，不断提升团队整体综合素质和效能，积极探索专业化服务的途径、方法和措施，创新工作方式、创新营销思维。

　　围绕市局党委提出的“促销量、提结构、增效益”和“五个一”工作目标，普洱烟草卷烟营销人员将按照“三个一”工作方法做好营销工作，不断提升卷烟营销工作质量和水平，着力打造独具特色的普洱烟草卷烟营销服务品牌。