烟草在线积石山消息　　2015年10月26日至2016年2月5日，根据州公司总体部署安排，积石山县营销部按学习动员、深入自查、整改推进、整体复验、复验整改、巩固提高六个步骤开展了现代终端建设大干100天活动。

　　学习动员。针对辖区实际，营销部制定了具体的实施细则，召开专题动员会广泛动员，明确工作任务、人员分工、目标要求、注意事项和时间节点，并确定每日一促，激发客户经理工作热情，保证现代终端建设工作按计划推进，达到预期效果。

　　深入自查。深入开展自查工作，针对2012年-2015年建成的89户现代卷烟零售终端客户，制定自查计划，从硬件、软件两个方面组织客户经理进行全面走访，客户经理牢记服务使命，迅速行动，从经营能力、店面形象、销售盈利等内容着手，细致排查，逐户建立检查台账，县局营销部副主任实时现场指导、主任不定期深入市场督查，保证自查工作扎实到位，为下一步整改提升工作的有序开展提供扎实的数据支撑。

　　整改推进。根据整改台账，积石山县营销部集中召开会议座谈讨论，找准标准与问题的差距，分析问题产生的原因，对照八个方面的观摩重点，提出整改意见，制定维护进度推进表和问题整改台账，逐项逐户整改。其中，针对客户对店铺基础知识掌握不深的情况，由客户经理采取上门一对一培训的方法，进行互动交流，使零售客户在轻松的谈话中掌握应知应会内容，并能对消费者进行有效的品牌推荐；针对客户店面形象差、不懂经营不会算账的问题，县营销部充分发挥基层党支部的服务功能，全体党员积极行动，分区划片，协助客户经理指导零售客户改善店面形象、维护标价签、完善终端户档案、进行盈利对比分析，逐项提升终端后期运维水平；针对零售客户对终端信息扫码系统不会操作和运用的问题，在客户经理普遍指导的基础上，县营销部充分发挥党员零售客户的先锋模范作用，组织其对周边零售客户进行交流培训，拉近营销部与零售客户的距离，使零售客户对终端扫码系统产生认同感，激发零售客户的接受热情；针对客户终端品牌培育能力较差的实际，营销部为每位客户“量身定做”至少两个切合自身特色的重点品牌作为卷烟经营能力提升的突破口，使客户的卷烟结构及盈利有所提升。通过努力，知晓自身卷烟经营基本数据的零售客户由19户上升到89户，懂经营、会算账的客户由原来的19户上升到89户，注重品牌培育、销售结构明显提升的客户由10户上升到80户，店面形象提升、卷烟生动化规范陈列的客户由29户上升到89户，安装终端扫码系统的客户均能做到100%扫码销售，并保证账实相符。

　　整体复验。首先，营销部组成验收小组，成员由领导班子成员组成，验收过程中，验收小组充分发挥单位内部微信群的宣传引导作用，对验收中好的做法进行推广，对发现的不足及时反馈，验收过程接收全体员工监督，督促客户经理扬长避短，及时改正不足，力争终端建设工作再上新台阶。

　　其次，2016年1月12日，州公司终端观摩小组金明局长（经理）一行9人冒着严寒，　深入积石山县辖区市场观摩指导现代终端建设工作，共观摩终端客户10户，期间，观摩组认真查看了终端户档案、听取了片区客户经理对终端建设及后期运行情况的现场讲解，并与客户交流了思想，此外，观摩组对普通终端改造情况进行了抽查，要求普通终端建设要向现代终端看齐。

　　复验整改。营销部根据州公司观摩提出的意见建议，逐项逐户整改，并针对每位零售客户存在问题的实际，制定个性化的“服务小贴士”粘贴在客户服务手册上，实时提醒零售客户进行整改提高，目前，各项问题均已整改完毕。

　　巩固提高。2月1日，营销部召开总结会，对现代终端建设大干100天活动进行了总结，认为100天以来，全体客户经理辛勤努力，现代终端后期运维工作取得了较为突出的成绩，但仍然存在客户经理对业务工作不熟悉、客户经理之间业务能力差异较大、个别现代终端客户软实力不强及终端运维时好时坏等问题，要求全体营销人员要认真剖析，找准差距，补足短板，在春节来临之际，要注意提醒终端客户保持店面形象，做好品牌培育等工作，切实发挥出现代终端客户的引领作用。