烟草在线泰安消息　　近日，山东泰安市烟草专卖局（公司）以科学发展观为统领，多策并举，着力提高员工的服务意识、服务能力和服务水平，努力实现品牌服务。

　　一是加大宣贯力度，提高服务意识。不断创新宣传载体，大力夯实服务的思想基础、理论基础和文化基础，充分利用标语横幅、宣传栏、电子显示屏、内部网站、《金叶文化》等媒介，突出宣传企业文化和先进员工事迹，积极宣传企业改革发展成果，精心打造团队形象，引导员工树立正确的世界观、价值观和职业观，将个人的追求与企业的目标结合在一起，形成共同的价值取向，促进企业又好又快发展。

　　二是完善培训体系，提高服务能力。在认真调研的基础上，科学制订年度职业培训计划，着力改进培训方式，努力提高培训质量，确保各项培训取得实实在在的效果。采取全方位、立体式教育培训模式，突出抓好员工岗位能力和专业技术技能培训，全面提高员工的业务素质和履行岗位职责的能力，进一步提高员工的服务能力，为泰安烟草持续健康发展提供强有力的人才保证和智力支持。

　　三是强化考核标准，提高服务水平。立足企业发展实际，切实完善考核内容，积极创新考核方法，努力规范考核程序。注重考核结果的实际运用，从持续发挥和利用考核功能等方面入手，建立绩效考核、千分制考核、专项考核等考核机制，不断促进员工提高服务水平，为实现品牌服务奠定坚实基础。