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烟草在线九江消息 为进一步提高客户满意度，做好客情服务，近日，江西九江县分公司赶在2016年元月份送货日前做好新《烟草零售终端服务手册》填写、发放工作。
一是积极部署，提前发放。县局（分公司）高度重视，布置《烟草零售终端服务手册》的发放工作，要求在2016年1月份客户第一次订货前，把终端服务手册送到客户手中，确保服务质量不因时间紧打折扣。
二是积极宣传，提高法律法规知晓率。在发放手册时，面对面向零售客户宣传烟草法律法规，确保发放一户，知晓一户，清楚一户，尤其是把新入网客户作为重点宣传对象，从而最大限度的发挥了服务手册宣传行业政策、信息作用。
三是规范填写，确保信息准确完整。对新服务手册中的客户基本信息、服务信息等，认真仔细填写确保工作手册整洁美观，信息准确齐全。同时，加强《烟草零售终端服务手册》客户基础信息的准确性考核，对发放不到位、粘贴不规范的责任人进行严格考核。
