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烟草在线南通消息 正值烟草专卖零售许可证延续换发高峰时段，江苏省南通市通州区烟草专卖局针对存在薄弱环节采取弥补措施，推出“三送四透明”服务，进一步提高延续换证水平。
“三送”即：送证、送知识、送真情。零售客户只需一次性交足换证所需的资料，后续的工作均交由片区专卖管理员办理和送证上门；送证时向零售客户宣传烟草专卖法律法规、真假卷烟鉴别和许可证管理等知识；办证过程中，坚持为客户提供热情服务，帮助客户解决疑难问题，让客户少烦神，少跑腿。
“四透明”即：办证内容透明。烟草专卖零售许可证的办理须知既有纸质清单，又有网上公示，让客户心中有数；办证流程透明。确保在许可决定后10个工作日内，将烟草专卖零售许可证送达零售客户手中；服务标准透明。亮明专卖服务标准，公开投诉电话，及时解决未尽事宜；违诺责任透明。对相关工作人员违反办证规定承诺的，由烟草专卖行政主管部门督促改正，情节严重的，进行责任追究。
