烟草在线据《东方烟草报》报道　　近日，云南省西双版纳傣族自治州烟草专卖局政务服务中心开始试运行。在西双版纳州局烟草政务服务中心，笔者看到工作人员都在盯着电脑屏幕有序忙碌着，却少见有前来咨询办证的群众。

　　这是怎么回事？

　　原来，为建设群众满意的法治烟草企业，西双版纳州局紧紧围绕“依法行政、阳光审批、便民高效、廉洁公正”开展工作，并着重从软件方面进行了升级，按照“一口受理、限时办结、规范办理、透明办理、网上办理”的要求，对工作流程进行全面梳理，开通“网上办证”功能。

　　为切实做好上门服务工作，他们打通了外网与证件模块衔接接口，全面实现行政审批事项网上办理。申请人可通过互联网及微信平台上传电子材料并提交申请，真正让群众“多走网路，少走马路”。

　　西双版纳州局全面实行政务公开制、首问负责制、限时办结制、失职责任追究制等。在受理申请、政务咨询、信息公开等环节，提供一站式服务，做到简化手续、优化流程、限时办结。

　　此外，他们还从硬件方面对政务中心进行了改造。在大厅设立了办理区、展示区、休息区，设置了证件办理、举报投诉受理、法律法规宣传、真假卷烟鉴别四个窗口。

　　“在休息区，我们设有宣传资料架，在展示区设有真假烟展示柜，并结合工作实际，制定了烟草政务服务中心窗口工作标准、受理场所标准、证件管理服务规范等。这样做的目的就在于进一步规范行政审批行为，提升服务水平，打造群众满意的法治烟草企业。”西双版纳州局相关负责人说道。