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烟草在线徐州消息 为推近2015年度营销创新课题工作稳步、有序开展，近日，江苏徐州铜山区局（分公司）通过对客户经理各项工作流程的梳理和分析，结合结合精益管理相关要求，运用精益管理工具，采取合并、调整、简化等方式，推进创新课题工作有条不紊进行。
一是梳理客户经理工作内容，从工作地点和工作时间等纬度进行分类，对每一项工作目前的具体做法，工作流程及工作步骤进行调查分析，查找存在的问题和不足，制定改进措施。
二是组织部分相对优秀的市场经理和客户经理组成创新课题公关小组，制定工作计划，任务分解到人，定期召开创新课题工作推进会，及时调度工作进展情况，边培训学习，边研究推进。
三是运用“PDCA”、鱼骨图、ECRS、5WHY等相关精益管理工具及相关指导用书，对创新课题进行精益优化，按照了解现状、分析原因、制定措施、运行总结、持续改进的工作方法，进一步加快创新课题工作进度，争取尽快操作实施。
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