贵州黔东南州局多措并举加强卷烟消费跟踪工作

2015年02月02日来源：烟草在线黔东南消息作者：潘一婳

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　　烟草在线黔东南消息　　为更好地把握消费者需求，全面提升营销人员把握市场和掌控市场的能力，近期，贵州黔东南州局（公司）多措并举加强卷烟消费跟踪工作。

　　一是明确跟踪对象。选择合作意愿相对较高的零售客户，由客户自主确定至少10名固定消费者建立电子或纸质消费跟踪档案，长期跟踪如实记录消费者消费信息，及时与工商企业共享。

　　二是记录消费信息。客户经理指导终端开展消费者信息记录工作，在固定消费者购买过程中，实时记录，并上传至信息管理系统后台。

　　三是加强数据监控。利用信息系统对终端采集的消费者数据信息进行监控，及时发现问题，纠错整改，确保采集信息的真实、完整和持续性。

　　四是加强消费者分析与信息共享。调取系统中消费者消费数据，按季度、半年、全年作消费者信息分析，将具体分析报告与工业企业、零售客户共享。

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