“李老板新年好！这张报表上有您2020年元旦、春节期间和其他时段卷烟品牌的经营情况，我来给您分析一下……”1月4日，江苏省淮安市烟草专卖局（公司）客户经理缪业军来到零售客户李军店里，为他详细分析去年的卷烟经营情况，指导其精准订货。

　　近期，淮安市局（公司）卷烟营销中心结合近年来市场营销工作特点，积极采取措施，加强客户服务，努力做到工作更靠前、指导更精准、措施更具体，全面提升客户盈利水平和经营能力。

　　淮安市局（公司）积极开展深度服务，一方面根据节日期间客户比较关心的货源、结算、库存、资金、配送等问题，整理形成“卷烟经营30问”，方便客户开展经营；另一方面点对点做好服务，针对不同客户采取不同服务措施，以优质高效的服务助力客户经营提升。针对中老年客户，他们帮助其做好经营分析，精准备好卷烟货源，做好节日期间卷烟销售；针对年轻客户，他们指导其正确使用信息化工具，积极发展店铺会员，增加店铺流量，提高客户黏性；针对新入网客户，他们帮助其拓展经营项目，提高经营能力。

　　同时，他们还提供“管家式”服务，一方面向客户宣讲节日期间卷烟订货周期和货源投放策略，加强经营指导，提醒客户科学把握节日消费特点，合理谋划各品牌、各价位段卷烟的库存配置，实现精准订货，减少库存积压，合理调度资金，加快资金周转；另一方面加强与金融机构的合作，积极为客户争取无息、低息的经营周转资金，缓解客户经营压力。

　　此外，淮安市局（公司）还进一步加强“金丝利·通”智慧门店管理系统的宣传，在全市建设160户“金丝利·通”智慧门店的基础上加快推广，让客户经营更加规范、轻松、方便，做到经营情况和盈利水平心中有数，实现全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付、会员制营销；加大“金丝利零售”终端建设力度，强化信息衔接，注重跟踪反馈，全面提升零售终端整体形象和经营能力。