“在平凡的岗位上把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。”

　　基层工作甘奉献

　　吴国莲自2004年参加工作以来，扎根基层，四川省攀枝花市辗转于盐边各烟叶收购（站）点，任烟点保管、烟点综合管理员、中心站综合管理员、中心站财务管理员、烟点综合内勤员，爱岗敬业，工作勤勤恳恳，兢兢业业，这一干就是16年，在平凡的岗位上谱写着不平凡的业绩，为行业的发展贡献了自己的力量。

　　随着全市烟草系统人事改革工作的深入推进，很多同志都重新定了岗。2020年8月14日这是一个特殊的日子，吴国莲突然接到烟叶生产科负责人的电话，通知她即将调整到市场营销科从事工作，这突如其来的消息，让她有些措手不及，更是喜忧参半，心里既充满了畏惧，又充满了好奇。客户经理这个岗位让人谈虎色变，工作强度大、任务重、事情多，既是公司和零售户间的桥梁和纽带，又肩负着提供服务保障、创造客户价值、树立社会形象和融洽客我关系的重要职能。“心中有阳光，足下有力量。”但她始终相信只要迈出第一步就是人生的赢家，“定”了就要干，干就要干好，越是艰难越向前，她交接好烟点的工作后，欣然接过前辈手里的交接棒，开启了战胜千难万险的“胜利之钥”，走上了客户经理这个岗位，开始将足迹遍布在服务零售户的道路上，负责盐边县红果、和爱等地的150余户零售户。

　　盐边辖区零售客户多，分布散乱，基础设施落后，客户文化水平低，客户经理开展品牌培育、终端建设、客户服务等工作压力不小，邹兴芳是红格镇的一位年过六旬的零售户，经营着一家小商店，每次在网上订烟都是老大难的问题，加之“红码管家”软件运行不太稳定，8月24日，这天吴国莲早早的就被邹兴芳的电话吵醒了，电话里传来急促的声音，“吴经理，我的红码管家今天登不进去，现在烟也没得卖了，要是订不起烟那可咋办啊，可急死我了”，邹兴芳在电话里说道。吴国莲一边安抚着老太太的情绪，一边告诉她解决的办法，远水浇不灭近火，尽管耐心地指导还是解决不了问题，看来只能亲自上门帮她解决问题了，吴国莲收拾好当天工作的资料，匆匆赶车去了邹兴芳家，吴国莲手把手一遍遍地教邹兴芳怎么操作，还把操作流程详细地写下来给她，在吴国莲的帮助下邹老太终于订了烟，也能独立操作了，临走前邹老太太紧紧地握住吴国莲手说：“小吴，太感谢你了，你真是我们的‘贴心人’，为人谦虚，不摆架子，有责任心。”“脚上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”全心全意为零售客户服务就是客户经理的服务宗旨，零售户最大的满意就是对客户经理最好的考评，当然这只是客户经理工作的一个缩影，像邹兴芳那样受到过行业、客户经理关心、帮助和指导过的零售户不计其数，同时也得到了零售客户的认可和好评。

　　吴国莲在新的岗位上感慨道：“其实营销工作也没有想象中那么难，只是营销工作形成了体系，走向了正轨，然而难的是那份跨出第一步的信心和勇气，非常感谢领导对我的信任、支持和鼓励，让我更好、更快地成长。”在实际工作中，曾经的“取经人”化身其他客户经理的“老师”，时常支招终端建设、客户服务的各种“金点子”。

　　营销竞赛勇争先

　　吴国莲刚走上客户经理岗位就赶上了四川省商业系统举办2020年“我与客户共成长”主题营销岗位练兵的快速列车，在全市42位参赛选手中，她是一名新兵，才转岗的员工，从未接触过营销工作，对于她来说，卷烟营销竞赛，是一个巨大的挑战。吴国莲说：“我以前在烟点是做后勤工作，做的都是一些综合性事务，没有到营销岗位“打过仗”，才开始接触营销工作，有点懵，脑子里全是一片空白，而其他选手都是做过营销工作的，我在起点上就比别人矮一梯。”

　　“要对自己有信心，此次岗位练兵是一个展示自己的舞台，是一种历练，也是一种成长，盐边烟草需要你这样的人才，你可以给自己一次机会，尽力去拼搏一次。”盐边县局（分公司）副局长邓安武鼓励道。

　　于是，吴国莲坚持白天走市场熟悉客户，下午回到办公室向其他同事“取经”，全面了解营销工作内容，在工作之余，只能晚上抽空时间补竞赛知识，大量做练习题、阅读竞赛文件、相关营销政策等，天天熬夜到凌晨。在学习过程中，认真绘制知识导图，不断丰富知识库，查漏补缺，逐渐整理构建了一套营销竞赛知识体系。

　　“疾风知劲草，烈火见真金。”在全市第一次组织的选拔赛中，吴国莲脱颖而出顺利进入前10名，她的学习能力得到了公司领导和同事的认可。在后来的备战中，吴国莲还成为了盐边营销团队的“智囊”，在部门考试练习中更是被同事称赞为答题“全能神”。

　　“有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”在四次选拔比赛中，吴国莲均名列前茅，特别是在最后一次考试中以99分的高分夺得全市第一。用她自己的话说：“忙到点子上才是有价值的‘成绩单’，忙不到点子上都是无用的‘流水账’。

　　攀枝花市烟草公司营销中心主任向勇说：“曾经的老部下吴国莲同志，敢为人先、勇于担当，学习能力强，角色转变快，是新时代卷烟营销队伍的‘新秀’，大家要向她学习。”

　　“不要人夸颜色好，只留清气满乾坤。”这就是盐边烟草员工独特气质——做好自己，埋首苦干，求真务实。吴国莲表示，她将把“留痕”等同于“留绩”、把“上墙”等同于“上心”，坚守在盐边烟草高质量发展的第一线，尽心尽力，默默付出，做好贡献！