根据上级工作部署,原江西省南昌市铁路烟草专卖局83位卷烟零售户成为南昌市西湖区烟草专卖局的“新客户”,为了更好完善终端建设,提高客户服务,巩固客我关系南昌市西湖区烟草专卖局以“传、帮、带”为切入点,用更优质的服务喜迎83位“新客户”。
一是积极宣“传”卷烟营销策略。客户经理分线路,在规定的时间内,将“新客户”走访到位,宣传元春期间营销策略,对终端分级办法宣传到位、解释到位、服务到位,着力提升客户满意度。
二是“帮”助客户提高终端建设。结合营销部门力量,对部分终端陈列不规范、柜台卷烟摆放凌乱的现象立行立改,教会“新客户”如何操作订货系统,并确保在本月对所有“新客户”至少实现一次订货配送。
三是组长“带”头稳定卷烟价格。诚信互助组长、监督员上门提供服务,在迎新的同时告知积分获取方式和使用规则,并向“新客户”提出报团取暖、稳定价格的目的,巩固火车站周边区域的卷烟价格。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题