近日，云南省曲靖市师宗县烟草专卖局（分公司）精心制作培训课件，引导零售户熟练掌握卷烟业务经营流程，创新开展“我的客户我辅导”活动。

　　师宗县局（分公司）在工作中创新开展客户辅导培训，帮助广大零售客户提高思想认识、转变经营理念、改进经营方式，重点突出建立统一标准化零售客户培训教材。由分公司组织本单位卷烟营销人员编写面向卷烟零售客户的培训课件，并组织评选出3个以上的优秀课件上报市局（公司）卷烟营销中心，由卷烟营销中心组织评委统一进行评选后，上报省局（公司）参与标准化视频教材制作。学以致用，做好我的客户我辅导活动。开展客户经理日常辅导，根据辖区零售客户的特点，制定客户拜访辅导计划，为客户讲解货源投放、档位评定、品牌培育以及真烟外流等知识，不断提升客户的卷烟销售积极性。

　　为了更好地开展客户培训工作，保证培训效果，师宗县局（分公司）结合实际，组织客户经理按照“逐户摸底调查、提报培训需求、合理选点选时、执行培训方案、加强效果跟踪”的培训“五步曲”开展“我的客户我辅导”活动，为辖区零售客户送去了内容丰富“卷烟营销大餐”，切实提高客户品牌培育能力，实现了培训“零距离”。