南充市局（公司）驻仪陇县三河镇新桥村驻村工作队队员在认真讨论全村发展规划。　吴思宇摄

　　南充市局（公司）物流配送人员整装待发。今年，南充市局（公司）物流中心送货部荣获南充烟草“身边好榜样”荣誉称号。　何雨阳摄

　　7月1日，南充市局（公司）举办了第二届“榜样在身边”活动表彰大会。　刘雄豪摄

　　荣获南充市局（公司）“身边好榜样”荣誉称号的党员马春花（左三）和同事开展学习活动。　刘雄豪摄

　　南充嘉陵区局专卖人员按照文明执法的要求开展市场检查。　李万摄

　　怎样才能提振精气神，凝聚发展正能量，打造一支敢打硬仗、能打胜仗的队伍，促进高质量发展？这是四川省南充市烟草专卖局（公司）党组思考最多的问题。

　　“党建引领聚人心，同心合力谋发展。我们始终将党建工作作为提振信心、凝聚共识的‘总开关’，强化党建引领发展，规范护航发展，提振企业员工干事创业、担当作为的精气神，凝聚起推动企业发展的正能量。”南充市局（公司）党组书记、局长、经理孙泽芝近日对记者说道。

　　近年来，南充市局（公司）始终坚持新发展理念，按照行业高质量发展要求，实施党建引领、规范护航、管理支撑、创新驱动、人才助力“五大行动”，全面夯实企业高质量发展基础，持续推动南充烟草持续健康发展。

　　抓党建、带队伍，增强企业发展向心力

　　“物流中心送货部今年荣获南充烟草‘身边好榜样’荣誉称号，这是我们物流送货队伍自组建以来首次集体得到南充市局（公司）党组的嘉奖。我们的71名送货人员都倍感振奋，将继续发扬‘能吃苦、能战斗、能奉献’的精神，为南充烟草高质量发展作贡献。”南充市局（公司）物流中心送货部部长何为民说，送货部在抗击疫情和复工复产工作中涌现出许多感人事迹。

　　自2019年以来，南充市局（公司）努力将“榜样在身边”活动打造为品牌活动，用身边人、身边事鼓励职工崇尚榜样、学习榜样、争当榜样，大力弘扬敬业正能量、激发创业精气神、树立南充烟草良好形象。

　　近年来，南充市局（公司）党组始终将党建工作作为提振信心、凝聚共识的力量源泉，坚持以党的政治建设为统领，统筹推进党的思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，着力把党建政治优势转化为推动高质量发展的强大动力。

　　抓好党建是最大的政绩。南充市局（公司）党组以党建引领企业高质量发展，利用党组理论学习中心组学习、集中学习等方式进行思想铸魂，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走心走实。2019年以来，全市系统组织开展党组理论学习中心组学习、集中学习90次，组织400余名党员就近参观红色教育基地和法纪教育基地接受教育，进一步激发了广大党员干部爱党爱国爱企之情，切实增强了党员干部守初心、担使命的自觉性。

　　与此同时，南充市局（公司）始终坚持将党建与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，建立了以党组、机关党委、基层党支部为“经”，党组书记、党组成员、党支部书记为“纬”的党建工作责任链，组织全市系统党支部书记“双向述职”，倒逼党建责任落实。

　　“所谓‘双向述职’，就是基层党支部书记不仅要向自己党支部述职，还要联述联评联考，党支部书记联合起来共同述职，促进基层党支部工作水平不断提升。”南充市局（公司）政工科科长鲁丹介绍说，自2018年5月以来，南充市局（公司）加大县级局（分公司）基层单位党建督导考核力度，坚持“力度加码、形式减负”的考核原则，党建工作考核分值从3分增加到15分，进一步加强了党建、营销、专卖、内管“四轮共转”的目标考核导向。

　　2019年以来，南充市局（公司）坚持党建引领促发展，找准党建工作与中心工作的结合点，不断深入挖掘“党建+X”中的“X”模块，将专卖、营销、扶贫、企业管理等方面的工作与党建工作有机结合起来，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，形成“比学赶帮超”的良好氛围，激励广大党员干部职工积极投身高质量发展主战场。

　　南充市局（公司）聚焦专卖与营销工作，积极推进“党建+专卖”“党建+营销”工作模式，组织开展了“不忘初心，做金叶卫士，争创先锋模范稽查中队”“守初心担使命，做客户贴心人”竞赛活动，充分发挥专卖、营销战线党员的先锋模范作用，引领广大干部职工凝心聚力促进南充市局（公司）高质量发展，形成了党员示范、职工响应、奋勇争先的浓厚氛围。

　　“全市系统专卖队伍共有215人，其中有104名党员。我们充分发挥党员的先锋模范作用，引领员工队伍不断前进。去年，结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育，我们开展了‘不忘初心，做金叶卫士，争创先锋模范稽查中队’活动，从40个稽查中队中评选出6个模范中队，充分发挥了党员的先锋模范作用。”南充市局（公司）专卖管理科副科长罗长红介绍道。今年，南充市局（公司）专卖队伍计划推进素质能力大提升，打造政治过硬、信念过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬的专卖铁军。

　　为了进一步推动高质量发展，打通员工成长通道，南充市局（公司）党组完善机制，举办了全市系统青年骨干培训班，充分组织行业内外优秀师资力量，认真选拔学习热情高、自身潜力大的青年骨干人员参训。全市系统共计1626人次参加学习，为打造忠诚干净担当的高素质干部职工队伍夯实了基础。

　　近年来，南充市局（公司）将“不忘初心、牢记使命”主题教育、政绩观教育与“榜样在身边”活动等结合起来，组织开展了“颂祖国华诞　展南烟风采”诗歌朗诵比赛、“青春心向党　建功新时代　争做青年榜样”演讲比赛和“我和祖国共成长”摄影比赛，持续开展“榜样在身边”活动，组织巡回宣讲会9场次，通过拍摄视频、举办微党课、组织文艺表演、召开读书会等多种形式，提升精气神，汇聚正能量。

　　严规范、夯基础，推动企业内涵式发展

　　针对发展中的问题，南充市局（公司）主动寻求改变，开展党建引领、规范护航、管理支撑、创新驱动、人才助力“五大行动”，不断夯实工作基础，转变管理模式，推动企业实现内涵式增长。

　　严规范、夯基础、强管理……近年来，南充市局（公司）深入推进全面从严治党，始终以党建引领企业发展，风险管控更加到位，全员规范意识不断增强，努力打造风清气正的政治生态。

　　制度是保证企业持续健康发展的基石。南充市局（公司）相继制定印发了《南充烟草从业人员十条禁令》《关于进一步规范费用报销管理有关事项的通知》等文件，从管理制度、流程规范上全面严肃工作纪律和劳动纪律，推动工作作风不断好转。

　　“现在，全市系统各项制度都严格规范，确保了企业规范发展。今年以来，南充市局（公司）针对人员队伍能力素质提升，专门出台了专卖管理人员行政执法行为规范、诚信准则等，通过提升队伍素质，推动南充烟草高质量发展。”顺庆区烟草专卖局（直属分公司）局长、经理王洪说。

　　南充市局（公司）不仅强调严格规范，而且通过不断梳理完善制度，进一步理顺和优化了相关工作流程，夯实了工作基础。在专卖工作中，南充烟草专卖战线坚持“专卖立业”理念，全力推进基础市场、基础管理、基础素质“三个基础”工作，不断夯实专卖管理基础工作，大力提升辖区市场监管力度，提升专卖队伍技能水平，取得一系列工作成效。

　　为了打造一支忠诚干净担当的专卖执法队伍，南充烟草制定了包含文明执法、行为规范、道德规范、程序规范等内容在内的《专卖管理人员行政执法行为规范》，探索推行“文明执法、依程序执法、教科书式执法”工作模式。2019年，南充烟草制定了《专卖管理人员诚信准则》，进一步规范和约束专卖执法人员日常行为，做到“忠诚组织、忠诚行业、忠诚岗位”，提高全市专卖执法人员依法行政、文明执法水平，展示烟草执法良好社会形象。

　　近两年来，南充市局（公司）认真梳理专卖管理制度，设定科学精准的指标，对366户重点监管零售户的监管成效进行跟踪考核，强化专卖执法队伍交流换防等工作，推动专卖管理整体工作不断提升。

　　2019年，南充市共查获案值5万元以上涉烟案件79起，公安机关立案侦查案件17起，辖区卷烟市场得到有效净化。

　　在卷烟营销工作中，南充市局（公司）落实“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针，在掌握市场真实动态的前提下，坚持需求导向，尊重市场规律，尊重客户选择，着力在科学分档、精准投放上下功夫，科学把握货源投放节奏，跟踪监测库存、动销、价格等状态指标，保障市场供应。

　　自2018年5月以来，南充市局（公司）营销中心结合卷烟实时销售、实时库存、市场状态和销售趋势等因素，建立了“货源投放分析模型”，并利用数据分析模型计算出主销规格投放标准，努力确保南充烟草市场状态良好。今年以来，南充市局（公司）营销中心全面采集市场信息，监测市场状态，进一步满足市场需求。

　　“现在，南充市场卷烟存销比稳定在0.5左右，市场状态良好；零售客户平均盈利水平达到12%以上，客户满意度不断提升。这得益于南充市局（公司）坚持严格规范、公平公开原则，使货源投放既符合规范经营的要求，又与市场状态相适应，实现了货源投放与经营能力、市场需求相匹配。”南充市局（公司）营销中心主任冯祝骞介绍道。

　　在卷烟物流工作中，近两年来，南充市局（公司）围绕“成本核算、安全管理、客户服务、队伍建设”四大体系建设，逐步采取全面预算、定额管理、精确核算等措施，进一步控制物流费用，防控安全风险，做好客户服务，提升队伍能力，取得了一系列成效。2019年，南充市局（公司）物流中心与安保科共同制定了《安全违规行为和事故处罚办法》，梳理制定了安全责任清单、问责制度等，将安全这条红线贯穿工作始终。

　　“原来，我们检查安全工作主要是到现场查，看记录、看档案；现在，我们是看监控，直接指定检查哪一天、哪条线路的监控录像，查看安全工作是否真正落实到位，避免了应付检查的情况出现。我们通过创新举措，让广大工作人员的安全意识得到实实在在的提升。”南充市局（公司）物流中心副主任程鹏介绍道。

　　守初心、担使命，用行动回应群众期待

　　“我母亲有心脏病、高血压，我们夫妻俩原来都在广州打工。为了增加收入，我们选择了开店创业。今年疫情防控期间，烟草部门了解到我们资金周转困难，就帮我们到银行办理了低息无抵押贷款，客户经理还及时帮我们分析品牌和市场，传授销售技巧。现在我店里的卷烟销售收入占全店收入的一半以上。”南充市西充县爱莱客超市店主冯权科对烟草人充满感激之情。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。南充市局（公司）用实际行动让群众感受到温暖，这是担当社会责任、树立良好形象的有力举措，也是促进高质量发展的内在要求。

　　近两年来，南充市局（公司）创新性地开展“党建+”活动，着眼于为民服务解难题，扎扎实实地为零售客户解决烦心事、操心事、揪心事，切实提升服务零售客户的能力和水平。

　　在营销工作中，广泛开展“守初心担使命，做客户贴心人”系列活动，有的县级局（分公司）开展了“我当一天零售客户”活动，帮助零售客户改善终端形象，向客户传授销售技巧；有的县级局（分公司）采取集中培训与分散培训相结合的方式着力提升零售客户经营技巧，提高其品牌培育能力……营销人员更加主动走近客户、融入市场，增进与零售客户的感情。

　　营销部门在客户经理中推广了包含向客户问好、介绍货源政策、法律法规宣传等内容的客户拜访“八步工作法”，实行“教科书式服务”。南充市局（公司）营销中心副主任胡颖说：“在提升客户服务水平上，以前对具体该怎么做、做到什么程度没有明确标准；现在，怎么做好服务有了清晰的‘操作指南’。”

　　从顺庆区烟草专卖局的公示栏里，记者看到了《顺庆区局专卖执法服务标兵展示》，上面写着“服务标兵张俊芬”的先进事迹。记者在采访中了解到，专卖执法服务标兵是由抽选的零售客户投票选出，而张俊芬几乎全票得选。

　　顺庆区局稽查二中队中队长张俊芬告诉记者：“作为一名入党28年的党员，我认真学习领会放管服改革的要求，主动向零售客户开展真假卷烟鉴别知识培训、法律知识宣传、送证上门等服务，努力提升群众满意度。”

　　在卷烟物流工作中，南充市局（公司）对配送人员开展专门培训，让配送人员掌握基础的专卖、营销知识，以便于其能够及时解答零售客户关于卷烟销售、烟草专卖法方面的疑惑。

　　与此同时，结合打造“新物流·心服务”党建品牌，南充市局（公司）组织党员走进零售客户店里，开展各类服务活动，定点联系零售客户，帮助他们做好经营规划、品牌陈列等工作，提升客户经营能力。

　　“不好了，楼上着火了！”今年6月19日，南充市仪陇县烟草专卖局（分公司）稽查员张光斌和同事走访零售客户时，听到有人大呼救火，立即沿着安全通道楼梯奔向着火的地方。他们发现楼梯间里有应急逃生柜，就用柜子里的矿泉水打湿毛巾后进行自我防护，然后手持灭火器扑灭了火焰，化解了险情。当地群众纷纷为他们的义举点赞，附近的零售客户伸出大拇指说：“烟草专卖稽查队员，真是好样的！”

　　近年来，南充市局（公司）主动承担社会责任。今年2月，南充市局（公司）在疫情发生后第一时间发出《坚守初心抗疫情、勇担责任克时艰》的倡议书，各级党员干部主动投入防疫抗疫工作，参与志愿服务人员430人次，筹集捐款8万余元。

　　“通过党建引领，实施‘五大行动’，南充市局（公司）以党建统领全局，坚持规范管理不动摇，为推动企业高质量发展提振精气神，凝聚正能量。今后，我们会继续坚定发展信心，保持战略定力，撸起袖子加油干，奋力书写高质量发展的优异答卷。”孙泽芝说。