为打造现代化、规范化、功能化零售终端,提升营销服务水平,切实发挥终端功能,贵州省黔西南州烟草专卖局(公司)提出“四不放松”助推终端建设上水平。
一是紧盯终端建设目标不放松。紧紧围绕终端建设目标,制定下发工作实施方案,同时,成立专项考核组对终端建设工作进行专项考核,制定月度奖惩制度,确保终端建设工作落实。
二是狠抓终端形象提升不放松。重点做好柜台形象升级、卷烟陈列、广告布展和硬件维护工作,切实按照现代终端建设要求实施建设,确保终端形象建设到达标准,以提升终端形象。
三是强化终端培训不放松。不定期对零售客户从店容店貌设计、卷烟陈列、柜台理货、品牌培育等方面开展有针对性的培训,提高零售客户对终端建设的认知度,全力提高终端建设水平。
四是提高服务质量不放松。通过热心帮助零售客户解决问题,耐心解答客户疑问、满足客户合理诉求来丰富服务内容,并将终端服务纳入考核,科学评价服务质量,以提高终端服务水平,推进终端建设运营机制健全。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题