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为进一步深化“放管服”改革，近期，北京市东城区烟草专卖局以为群众办实事为目标，多措并举助推政务服务质量和效率双提升。
为解决部分行动不便、无电脑设备群众的实际困难和问题，东城区局结合工作实际，推出“帮办代办”服务，安排专人上门收取群众的办证材料，并办理入网手续；针对办事堵点和服务缺口，进行深入研究，形成问题清单，逐条分析并解决反馈，打造“发现问题—形成清单—分析解决—提升服务”的运行闭环，主动作为，持续提升政务服务效能。为确保“最多跑一次”承诺落到实处，东城区局打破原有需材料完整齐全的前置条件，通过双向邮寄送达收取补正材料、送达结果文件，让办事人后续“零跑腿”，安心、省心办成事，切实提高群众满意度。
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