近日，宁夏回族自治区石嘴山市烟草公司围绕营销网建重点工作，聚焦“四个着力”，全面升级零售客户综合服务效能。

　　一是着力提升拜访服务质量。以夯实市场基础为前提，严格落实拜访服务标准，拓宽客户服务对接渠道，在用好移动办公平台的基础上，积极探索钉钉、微信等线上拜访服务方式，科学制定拜访计划，充分利用“润夏服务”平台快速响应客户诉求，持续提升客户满意度。

　　二是着力优化卷烟陈列标准。以促进终端销售为核心，优化陈列标准，巩固和拓展零包主导面，重点发挥“视觉引导、展售结合、刺激消费”的背柜陈列作用，建立“品牌展示效果”监控模型，定期调整品牌展售空间，切实打造“单店升级、分区化块”的连片建设模式。

　　三是着力提升终端经营形象。以提升整店形象为目的，从“人、货、场”三个角度，通过店主服务理念导入、商品陈列优化布局和卖场环境营造，建设一批具备示范引领作用的“消费体验店”，加大终端经营环境改善指导工作，持续为消费者营造舒适良好的购物环境。

　　四是着力推进终端智能管理。以终端经营现代化为方向，客户盈利提升为目的，借助银联云闪付开展的“随机立减”、“消费满减”等活动，降低客户营销成本，提高获利水平，巩固云POS系统应用规模，高效利用双屏机资源，率先推动1-2级终端实现全渠道智能化管理。