近期，广东省广州市越秀区烟草专卖局（分公司）牢固树立新发展理念，把自身工作融入高质量发展战略的大局中，将精益思想与管理活动广泛结合，精准把握企业内生管理需求，找准“管理提升”“提质增效”的切入点和着力点，聚焦重点补短板、紧盯短板促改进，广泛开展管理诊断活动，提升企业基础管理水平，扎实推进高质量发展。

　　在开展管理诊断的活动中，越秀区局（分公司）树立“找问题就是找出路，找不出问题才是问题”的理念，组建管理诊断小组。诊断覆盖各部门及全体员工，根据广州市烟草专卖局（公司）关于2020年分层分类对标工作方案，细分各级部门责任，对指标精细分解，从中发现工作中的不足和短板，为管理诊断的有序开展打好基础。

　　针对不同部门、不同业务流程，立足实际，认真开展调研分析，采取诊断需求征集、诊断问卷设计等方式积极推进管理诊断工作。围绕高质量发展战略，紧扣中心工作和重点任务，从规范经营、市场管控、卷烟营销、管理创新、队伍建设、党建工作等六个方面，结合“查找差距—分析原因—提升改进—总体评价”的工作机制和PDCA闭环管理模式，深入查找突出问题和薄弱环节。

　　对初步梳理出来的问题清单，组织诊断小组进行集中评审，确立7项问题的整改，其中专卖领域4项、营销领域2项、综合领域1项，登记入号，形成完善的《管理诊断问题诊断表》。在7项问题清单中，有1项较为重大或自身无法解决的管理问题需要向广州市局（公司）主动“请诊”。对其余6项问题，越秀区局（分公司）明确问题层级、整改措施、责任人及整改时限等。对问题整改效果好的事项，越秀区局（分公司）及时进行成果固化，并将其提升为典型QC课题、流程优化案例等，促进成果的推广和应用。