为全面贯彻落实省、市局关于推进“互联网+政务服务”工作要求，全面实现烟草专卖许可证在网上申请和电子化管理。为依法行政，进一步规范烟草专卖许可证申请与办理，江西省南昌市西湖区局“五个加强”提升专卖管理服务质量。

　　一是加强宣传引导。通过微信群和入户走访的方式向卷烟零售户发放相关法律法规知识、《烟草专卖许可证管理办法》、合理布局规定中“负面清单”等相关内容；详细告知零售客户延续的程序、需要准备的材料及截止时间；针对中小学校进出口通道规定范围内的零售户，反复做好宣传引导工作，提高零售户守法意识，争取其积极配合专卖市场监管工作。　　

　　二是加强实地核查。根据客户在网上办理时填写的资料和内管部门日常走访摸排统计的情况，督促相关专卖人员对存在争议和问题的卷烟零售户进行实地核查，协助卷烟零售户收集各项申请资料；通过实地核查的方式，真正实现零售户从“跑一次”变成“不用跑”。并在当事人见证下，对中小学校周边零售户进行实地复核，确保相关人员无异议。

　　三是加强客户管理。市管人员要对各自辖区许可证使用情况定期进行实地核查，密切关注零售户许可证使用情况，针对重点违规大户、无证户、中小学周边的客户等建立许可证后续管理档案。对人证不符、证址不符、证照不符或买卖、转让等零售户进行登记，并按法定程序和手续及时做好变更、延续工作以及零售户停歇业和注销手续，确保零售户规范使用许可证。

　　四是加强优化服务。专卖人员在处理零售户违法违规、无证经营、证件违规使用等情况时，要坚持依法监管，也要兼顾弱势群体需求，积极推进行政服务优质化，对新办理的许可类事项通过实地和电话回访的形式，了解办证人员实地核查情况，并签订《客户满意度调查表》，切实提高许可证管理的服务质量，维护烟草的良好形象。

　　五是加强纪律监督。市场检查中有针对性的对专卖管理人员在受理、审查、发放过程中是否做到“廉洁自律”、“文明规范”进行专项督查，严禁“吃、拿、卡、要”等违规行为发生，确保专卖管理工作规范、有序开展。