随着疫情形势不断好转，许可证办理需求量增加，为进一步提升群众办事满意度，日前，浙江省丽水市景宁县烟草专卖局主动谋划，立足“三服务”，跑出“疫”情期间政务窗口“新气象”。

　　一是主动作为，高效服务为民“优服务”。落实首问责任、一次告知、限时办结承诺等制度，从简化流程入手，优化审批流程，缩短办结时限，建立快速勘验机制，承诺件由对外承诺时长7个工作日缩短至5个工作日。根据《浙江省建立政务服务“好差评”制度工作方案》要求，强化窗口作风效能监督，督促按规定按标准开展工作，跑出便民服务“加速度”。

　　二是畅通渠道，云端服务为民“辟蹊径”。积极发挥“互联网+政务”优势，加大线上办证宣传，精准引导办事群众运用浙江政务服务网、“浙里办”APP进行“网上办、掌上办”，实现模式从“线下”到“线上”双渠道运行，服务从“地面”到“云端”无缝对接，让“零接触”审批成为常态，通过畅通多元化的办理渠道，进一步提升“最多跑一次”改革“新效能”。

　　三是凝心聚力，精准服务为民“解难题”。始终把人民群众的满意度和获得感作为检验改革成效的唯一标准，以群众实际需求为导向，推出精准化、个性化的“私人订制”服务，特别是针对年龄大不擅网上申请及偏远山区行动不便者，组织力量开展“就近办、上门办、跑腿办”，　将窗口服务下沉前移，变“等群众上门”为“送服务上门”，提升为民服务“新温度”。