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日前，江西省南昌市西湖区烟草专卖局纵深推进“放管服”改革工作，打出系列“组合拳”，持续优化网上行政许可服务工作。
一是压实责任强督导。区局将行政许可办理由线下向线上转换，作为“隔屏不隔情”便民服务重点工作主抓，及时成立行政许可网办督导小组，明确督导职责，落实目标任务。
二是宣传告知有新意。制作《零售许可网上申请操作说明》宣传页，将零售许可办理流程转换成二维码，通过纸质版和电子版形式转发辖区所有卷烟零售客户，积极引导鼓励申请人通过网络平台申请办理烟草专卖零售许可证。
三是规范受理重细节。严格按照网办流程逐步进行规范受理，密切关注系统运行情况，及时收集系统运行中需协调解决的实际问题并上报，提高系统运行质量；对于流程办理过程中遇到的材料提交有误、不全等问题，及时帮助申请人规范提报，切实提升零售许可网上办证率。
四是限时办结提速度。结合区局实际，提出从申请人网上提交齐全规范材料之日起，五个工作日内限时办结，同时建立专卖政务服务“好差评”制度，由申请人对行政许可工作进行服务评价，提高工作效率，提升客户线上服务满意度。
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