“他做事有一股韧劲，越是困难的事，越能沉下心去埋头苦干，这一点尤其让我们敬佩和尊重。”安徽省马鞍山市烟草专卖局（公司）终端经理左正说。

　　“他是大家的秦老师，每次在QC活动中遇到不懂的问题，小组成员们都会第一个想到他。”马鞍山市局（公司）风暴QC小组组长邵帅说。

　　“他工作十分出色，开展的课题在行业内外拿过多个大奖，和他一起开展项目研究，我们非常有信心。”马鞍山市局（公司）物流中心副经理刘永传说。

　　他们口中的“他”，名叫秦国毅，马鞍山市局（公司）科技管理员。入行20年，秦国毅在平凡的岗位上演绎出不平凡的精彩。

　　从“职场小白”到业务精英

　　2000年，秦国毅和其他刚刚大学毕业的年轻人一起，怀着对未来生活的美好向往，来到了马鞍山市局（公司），成为一名客户经理。

　　客户经理的工作繁杂、琐碎、枯燥，但秦国毅却表现出了不一般的耐心和细致，一遍遍走访，一场场培训，一次次讲解，没有一丝厌烦。秦国毅的身上常年带着一本笔记本，上面密密麻麻记满了卷烟品牌、订货需求、卷烟库存等信息，并根据客户商圈类型、经营情况、配合程度等进行了分类，细心的他还手工制作了客户拜访线路图，什么时间客户在家，走哪条路最省时间，图上一目了然。

　　知己知彼方能百战不殆，卷烟销售同样如此。辖区客户的信息，全都装在秦国毅的大脑里。定期走访，随时联系，他还帮助辖区重点客户建立了消费者档案、组织开展零售客户培训。因此每次公司开展竞赛，他的线路总能排在前列。

　　秦国毅一心扑在工作上，同事们看在眼里，记在心里，2007年，马鞍山市局（公司）钢城营销部客户部主任开展公开竞选，他高票当选。

　　从QC“门外汉”到“行家里手”

　　2009年，马鞍山市局（公司）推行QC小组活动，秦国毅被推荐为蚂蚁QC小组组长。可QC小组成立后做什么、怎么做、按什么方法做，没有人知道。

　　从零做起，并不意味着“零点准备”，秦国毅扎扎实实调研了一个月，确定了QC小组第一个课题《提高零售客户电子结算面》。

　　虽然接手了QC小组的工作，但QC只是秦国毅的副业，他的主要身份还是客户部主任，每天依旧要走访客户，完成销售业务，和QC有关的工作只能放在晚上来做。

　　不懂QC方法，秦国毅就买来大量书籍，书桌前一坐就是大半夜。经过一个月的时间钻研，看了十多万字的材料，他终于把QC小组活动的程序、工具、方法弄了个透，把自己从一个“门外汉”变成一个QC达人。

　　付出终有回报，2010年，在全省系统首届QC成果发布会上，秦国毅代表小组发布课题成果，夺得第一名。也是从那一年开始，蚂蚁QC小组开启了斩获全省、全国大奖的进程，五次荣获国家烟草专卖局表彰，连续十年荣获全省系统QC发布一等奖，两次获评“全国优秀质量管理小组”称号。

　　2011年年底，由于秦国毅在QC小组活动方面取得的优异成绩，他从营销岗位转到科技管理岗位，负责全市系统的科技创新管理工作。

　　从“赛场第一名”到“创新领跑者”

　　作为一名烟草科技管理者，在从事科技工作之初，秦国毅深刻认识到，科技创新工作一定要建立在扎实的基础之上。为此，他起草制定了《质量管理小组管理办法》《科技项目管理办法》《科技项目验收办法》等多项基础管理制度，为企业实施全员精益、技术创新、管理创新打下了坚实的基础。

　　一个人再努力，力量毕竟有限。在秦国毅的建议下，马鞍山市局（公司）组建了跨部门科研团队，针对企业管理的瓶颈问题主动开展课题研究，先后承担《烟草商业企业QC小组活动质量提升》《黄山品牌文化营销应用研究》《马鞍山烟草精益管理模式研究与运用》《烟草企业创新成果转化推广应用研究》等多个课题项目的研究。

　　为提升企业QC小组课题攻关能力，秦国毅先后开发《QC小组活动基础知识》《QC小组活动常用工具方法》《QC小组成果案例分析》等多个培训教案，每年定期主动到基层县局（营销部）开展质量管理知识培训，累计培训一线QC小组成员超过2000人次，将质量管理知识普及到一线的客户经理、市管员、送货员。

　　精雕细琢方为器，千锤百炼始为钢。“马鞍山市最美青工”“安徽省局（公司）十大创新推进者”“安徽省局（公司）精益十佳个人”……一项项荣誉称号，见证了秦国毅百折不挠、淬火成钢的奋斗历程。