零售客户在经营中，总会遇到种种难题，作为零售客户的我们，如何解决这些难题，为自己店铺带来无限生机与客源，是我们的当务之急。

　　难题：卷烟滞销，如何是好？

　　情况一：这款烟只有一个老板喜欢抽，但这个老板是外地人，他办完事回去了，剩下的烟卖不出去，这可怎么办啊？

　　情况二：这款烟本来很好卖的，但是自从XX烟进入市场，这个烟就卖不动了，还有那么多条在仓库，这可怎么办啊？

　　情况三：当初觉得这款新烟很不错，谁知道订回来没有人问，现在快半年了，一包都卖不出，这可怎么办啊？

　　卷烟滞销这是每一位零售客户在卷烟销售过程中必定存在的现象，就像股市中的止损一样，如何控制滞销烟所带来的亏损，实现利润的最大化，是我们这个难题的突破口。

　　解决方法：改变观点、找准定位。

　　零售客户普遍有这样一个观点：不管什么产品，只有获得利润，我才不亏。

　　当然，如果每一样产品都能畅销，都能盈利，那是最好的结果。但是生意往往是有赚有亏，市场往往都是变化莫测的，就连股神巴菲特也无法预测股市大盘的走向，单只股票亏损，但是另外几只股票能够获利，使总体获利，这就是我们做生意抛开理想主义所能达到的最好结果，所以改变这样的观点，建立站在总体的角度去考虑盈利，这就是我们解决卷烟滞销的第一个出发点。

　　之后，根据卷烟价格、特色卖点、吸味、包装、焦油含量，分析滞销卷烟所适合的人群，通过简单的对话聊天和选购，大致了解消费者性格和喜好，找准适合的消费者，然后一举拿下！值得注意的是，切勿盲目推荐，推荐失败会产生挫折感，减少自信心。所以我们在推荐过程中，要分析后进行推荐，推荐成功往往能大幅度增加自信心，这也是推荐的动力所在。

　　面对情况一，我们大致判断，喜欢抽这款烟的是外地人，听口音是北方那边的外地人，那么下次，有消费者过来消费，根据这一点，我们可以考虑优先把这款滞销烟推荐给北方人。

　　面对情况二，我们所能收集的判断信息很少，只能通过卷烟价格判断。两款烟价格相同，那么我们只需从消费相似价格的消费者进行推荐。此外，因为XX卷烟进入市场导致该烟滞销，所以XX卷烟在同等价格的情况下，在其他方面的优势稍强于该滞销烟，那么，我们也可以采用优势弥补的方法，与XX卷烟拉近竞争优势，成功实现滞销烟的销售。例如：购买滞销烟一条，可以在我店任选一样价格10元的商品；购买滞销烟一条，可以在市区/县城范围内免费送货上门等。这就是通过增加促销手段以及增加服务的形式，进行的优势弥补。

　　面对情况三，每一款新烟，都会经历市场适应阶段。而且根据卷烟的吸味、包装、特点、定位，适应阶段长短不一，所以心态先放平，不用着急。

　　但是与此同时，我们也不能任新烟“随波逐流”，我们零售客户是面向消费者直接的窗口，在卷烟市场中，起到可以改变、主导市场等作用。每一款烟的成功培育，就是需要每一个零售客户对消费者进行卷烟的信息传达。只有把新的“滞销烟”的产品信息放进消费者的脑袋，带动整个市场适应该卷烟，那么滞销烟也会变成畅销烟。