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近日，安徽省淮北市烟草专卖局（公司）以市场为导向、以满足客户真实需求为目标、以建立新型客我关系为主线，坚持重心下移、服务前移，努力提升零售客户服务水平。
做答疑解惑的“辅导员”。淮北市局（公司）归纳汇总客户当前经营遇到的困难与瓶颈问题，经过探讨，让客户经理用接地气的语言和鲜活丰富的例子来解答客户问题，确保客户喜欢听、听得懂、用得上。
做终端优化的“指导员”。带着问题下市场，客户经理根据“一期工程”系统调取拜访客户的进销存数据，客户的业态、销售能力、地理位置和购买群体特点，帮助拜访客户算好账；拜访客户过程中，指导客户进行布局优化、合理陈列。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
