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贵州黔西南烟草“三个着力”让质量管理体系落地见效

2019年09月26日 来源:烟草在线黔西南消息 作者:张航
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  为进一步提升管理水平,确保新版体系建设工作落到实处。近日,贵州省黔西南烟草专卖局(公司)组织召开体系评审会,集思广益,明确了以理顺流程为重点,以厘清表单为关键,以重构流程为核心,让质量管理体系落地见效。

  一是着力做好工作标准。采取自下而上倒梳,跨部门、跨岗位横梳的方式,优化职责、流程、制度、表单,做到流程精益、层级简化、文件精简,做实做细岗位职责,实现流程纵向到底、横向到边的穿透,无断点和断链。

  二是着力做好管理标准。采取试点先行的方式,按照“好用、管用、实用”的要求,注重应用,突出重点,结合管理实际,在文件形式和内容上进行适度的创新,通过打造样板单位,总结经验和不足,再全面推行,实现州、县一体化贯通。

  三是着力做好流程标准。采取先纵后横的方式,以理顺跨部门的纵向和横向流程为主,部门流程为辅,注重与信息化的融合,摸准顾客需求、理清表单、理顺流程,识别和评价重点流程的潜在风险,将风险植入流程,实现流程管理、风险管理、知识管理相结合,全面提高流程运行水平和效率。

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