石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心分拣车间。

每天出发前，送货司机都要对车辆进行全面的安全检查。

分拣人员从纸箱边缘顺着胶带划开5厘米，既方便开箱，又能确保不破坏卷烟。

　　编者按　近年来，河北省石家庄市烟草专卖局（公司）厉行精益理念，着力完善精益物流管理体系，以创新为动力，以信息化为支撑，改善现场管理，增强自主管控，不断释放精益转型新动能，大大提升了物流运行水平。2016~2018年，其单箱人工费用、单箱物流费用、单箱配送费用、物流费用率等关键指标均低于全行业平均水平。

【管理篇】

补齐短板 标准作业

　　8月14日早上7点，河北省石家庄市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心工作人员又开始了一天的忙碌。

　　“按照规定，我们不光要检查车内是否整洁，还要打开发动机舱盖检查，确保没有故障、没有灰尘，这些动作都在摄像头下进行。”将车停在装货口，石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心送货司机齐顺喜开始检查车辆，一步步完成规定动作。

　　就在齐顺喜有条不紊地检查送货车辆时，位于分拣车间深处的异型烟分拣线旁，分拣员宫文佳正从身边的备货架上搬下一件件卷烟，快速补货。“我们把小品规卷烟放在货架第三层，把大品规卷烟集中放在第二层排成一行，这样便于操作。”宫文佳介绍说，他们安装的备货架虽然简单，却让分拣现场更加整齐有序、分拣效率更高。

　　现场管理水平是企业管理水平最直观的体现，直接影响着产品品质和生产效率。对烟草物流而言，高水平的现场管理可以规范人的行为、优化物的状态、改善生产环境、消除安全隐患，进而实现安全、高效、低成本的运行。

　　“前些年，现场管理一直是我们的短板，最直接的体现就是员工的意识跟不上。”石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心经理张齐尧向记者举了个例子。他说，以往，分拣人员在分拣任务结束后，就会认为一天的工作完成了，而不会想着对现场进行整理和恢复。

　　现场管理的短板究竟在哪儿？该如何提高现场管理水平？全面分析后，他们认为，问题的“根子”在于标准不够明确，员工不知道该做什么、做到什么程度。

　　于是，从执行标准入手，他们结合标准化建设、质量管理体系建设及管理诊断，不断完善各项规章制度，完善《卷烟物流配送中心作业区现场管理实施细则》和《卷烟物流配送中心非作业区现场管理实施细则》，全面实施物流现场6S管理，分不同标准和重点明确各环节、各层面、各岗位的管理标准。

　　作为一项涉及全员的工作，现场管理需要每一位员工的积极参与。石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心一手抓培训、一手抓考核，全力培养员工的现场管理意识。

　　他们出台了培训管理办法，详细规定不同管理层级和岗位人员的教育开展方式、培训内容和效果验证方法等，并建立了一套适合于当前作业环境、匹配设备现状的SOP操作手册，图文并茂地向一线操作人员宣贯，效果明显。

　　现场管理需要持之以恒，最忌“雨过地皮湿”。为了让员工始终绷紧执行标准的神经，他们还结合自身实际，探索出了“纵向到底、横向到边”的三层三级考核体系，每一级、每一个层面考核中都有详细的现场管理考核指标，将压力层层传导至每一个岗位。此外，他们将6S检查考核作为长效机制，进一步建立了日检查、月检查制度，全面理顺岗位自查、部门复查、公司审核的检查流程，并于每月月底形成考核通报。

　　“比如，我们形成了各岗位的6S标准视图，用现场图片抓拍对比、作业数据记录分析等手段记录现场管理全过程，并借助各种工具，主动暴露问题，鼓励一线员工发现并整改‘死角’。”石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心副经理张楠说，去年一年，他们排查整改了150处“死角”。

　　全面覆盖的教育培养、严格执行的考核体系，让员工开始从思想上转变对现场管理的态度，形成了自觉按标准操作、自觉做好现场管理的良好氛围。

　　“有一次，我在检查中发现笼车摆放得不够整齐，便找来负责的员工询问。但他坚信自己是按标准操作，绝不可能出现疏忽。”张楠告诉记者，最后调查监控录像发现，果然不是他的问题，而是一名保安人员不小心碰到了笼车。

　　咬定目标，久久为功。经过几年的努力，石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心现场管理水平显著提升，分拣差错率为零，卷烟破损率等指标低于行业平均水平，并于今年获得了一项新荣誉——“烟草行业精益物流现场管理集体奖”。

【创新篇】

技术攻关 激发活力

　　“今年异型烟分拣量比去年同期增长了20%，多亏了这条异型烟分拣线。”8月14日，走进河北省石家庄市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心分拣车间，卷烟物流配送中心经理张齐尧带记者来到一条分拣线旁。

　　相比于邻近的两条全自动分拣线，在偌大的车间里，这条异型烟半自动分拣线并不起眼。但这条分拣线的身份可不一般——这是他们自主研发的。

　　2014年以来，石家庄市局（公司）异型烟分拣任务加重，而异型烟分拣设备相对滞后，分拣只能依靠人工进行。面对异型烟分拣压力，开发一套相应的分拣设备势在必行。然而，多方考察后，石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心发现，并没有成熟的模板可以直接拿来使用，而完全依靠外力进行改造，成本又过高。

　　于是，他们决定自主研发。

　　可是，此次技改与以往局部技改不同，不但涉及机械、信息等多个领域，还要统筹协调，并且面临着很大的不确定性，这对石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心而言，是一个全新的挑战。

　　大胆创新，迎难而上。2015年，在河北省烟草专卖局（公司）的支持下，石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心调集技术骨干成立研发小组，开启了异型烟分拣系统的攻关之路。

　　“说起来容易做起来难。虽然我们整天跟机器打交道，但要自主研发一套设备，心里还真没底。”石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心设备管理员段琦作为技术骨干，全程参与了项目的技术攻关。

　　研发开始后，难题便接踵而来。研发小组不但要搞清每个部件的设计原理，还要确保整体协调配合；不但要掌握各类计算机程序算法，还要实现与电控逻辑的顺畅联通。此外，他们自觉将精益理念融入研发的每个环节，力图用最小的成本实现最优的结果。

　　“我们共绘制了266张工程设计、电控设计等各类图纸，梳理并确认机械零部件129个，制定了一套完整的技术方案。”段琦说，为了节约成本，他们走遍了周边所有的商品市场，逐一筛选零部件，并自己动手进行加工。

　　历时9个月，异型烟分拣线改造项目顺利完成且拥有完全知识产权，分拣线分拣效率可达每小时3651条，并获国家烟草专卖局优秀质量小组评比二等奖。

　　“如果对外采购，这条分拣线需要200多万元，而我们自己开发，一共花了不到60万元。”张齐尧笑着说。

　　创新是发展的动力，也是发展的源头活水。近年来，石家庄市局（公司）卷烟物流配送中心坚持创新驱动，将创新与精益有机融合，提高精益物流建设水平。

　　他们根据《河北烟草商业企业科技创新项目管理办法》，不断加大对科技创新的奖励力度，通过开展各种评比，鼓励员工创新和团队协作攻关，大大激发了全员参与创新的热情。通过几年的不懈努力，如今，他们已培养起了一支技术过硬、专业较强、敢打硬仗的技术团队，为了推进创新攻关提供了智力支撑。

　　这支团队硕果累累。2016年以来，他们累计申请专利13项，其中包括1项发明专利及4项软件著作权专利。除了自主研发的异型烟半自动分拣线，他们实施的“基于OPC SERVER实现分拣故障的精确记录及分析”创新项目，大大降低了设备故障率，设备综合效率指标从75%提高到103%；作为异型烟半自动分拣线的补充与辅助，“异型烟大品牌人工分拣系统研发”项目让异型烟人工分拣效率从每小时1000条提升到每小时2500条，有效减轻了需求旺季异型烟分拣的压力；“送货车辆运行管理系统的研发”获得了国家软件著作权专利，让物流配送中心单车月运行效率提升了818%。

　　“依靠持之以恒的改进和创新，我们的卷烟库存周转次数从16.79次提高到21次，人均配送效率从1074箱提高到1134.52箱，优于行业平均水平，而2016~2018年，单箱人工费用、单箱物流费用、单箱配送费用、物流费用率均低于行业平均水平。”张齐尧表示。

【信息化建设篇】

数据管控 降本增效

　　8月16日，河北省石家庄市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心送货司机刘志超在手机上的“车辆管理信息系统”中，提交了两个维修项目——“刹车总泵”和“刹车油&rdqu