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甘肃庆城县局“三管齐下”提高行政服务水平

2019年05月21日 来源:烟草在线庆城消息 作者:李青海
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  为进一步提升窗口服务质量,打造优质服务平台,甘肃省庆阳市庆城县烟草专卖局三管齐下不断提高行政服务水平。

  一是“学”字当先,提升工作人员自身素养。定期开展《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖许可证管理办法》等相关法律法规的学习并进行测试,激励员工学习热情,提高专业知识水平。

  二是“严”字当头,规范工作人员行为准则。严格落实岗位职责,将文明礼仪和行为规范贯穿于工作始终,并纳入绩效管理范畴,坚决杜绝行政不作为、效率低下、玩忽职守、纪律松懈等行为。

  三是“实”字贯穿,提升客户满意度。采取发放满意度调查表、座谈等形式,征求服务对象意见建议,及时改进不足之处,采取多样化服务方式不断提升服务质量,提高服务效能。

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