烟草在线专稿　　目前，自律小组建设工作已开展了一段时间，通过客户自律小组成员内的共同抵制违价销售、不正当市场竞争等不规范经营行为、建立明码实价，相互约束、相互监督，营造公平有序的市场环境，提高客户卷烟赢利水平，这项工作起到了明显的效果，那么小组建立完了，下一步如何维护好自律小组建设这项工作呢？这是客户经理值得思考的问题，通过走访市场情况来看，主要总结如下几点：

　　一、客户经理要加大宣传力度，积极引导。

　　自律小组建设一般都遵循的是采取客户自愿、就近组建小组，通过民主推选、选出组长，客户要做到守法经营、明码实价，客户间互助发展，共同交流。让客户积极参与，做好零售客户的宣传和引导工作，向客户讲明自律小组对卷烟销售及市场秩序起到一定的作用，鼓励客户积极加入自律小组，让其切实感到加入自律小组的好处。

　　二、客户经理要进行引领指导，保障有效运行。

　　打破以往的同行是冤家，给客户提供一个相互学习、相互监督的平台，组建自律小组成员微信群，搭建小组信息沟通平台，客户经理要第一时间将投放政策、法律法规知识等信息传递给小组内成员，要定期召开小组例会，集思广益、集体协商，加强成员间的沟通交流，让小组运行更民主、更顺畅；定期组织开展丰富多彩的小组活动，增强小组成员的凝聚力和向心力。

　　三、客户经理要加大培训，稳步持续有效发展。

　　增强小组长意识，要立即开展小组长的培训工作，让自律小组的组长树立高度的责任心，起到模范带头作用，引导小组成员共同维护市场秩序。帮助并指导小组长开展小组活动，有效监督组员按小组公约销售卷烟等，通过提高小组长的素质和工作能力，带动自律互助小组的健康发展。逐步开展零售客户培训工作，特别是专卖中队人员和客户经理负责对辖区自律小组进行轮训，通过定期轮训，全面覆盖。传授零售客户卷烟陈列等经营技巧，帮助其提升卷烟盈利水平，同时，鼓励零售客户主动加入自律小组，教育小组成员自觉遵守小组公约和各项规章制度。

　　综上三点可以看出自律小组建设是一项长期的工作，那么小组既组建完成，就要让客户对其树立信心，柜台整洁了、违规消失了、利润提高了，在各“卷烟零售客户自律互助小组”统一指导下，获得了实实在在的好处，相互监督，合作互利，抱团发展，指导零售客户规范经营、提高盈利，为零售客户争取卷烟销售收益的最大化。