烟草在线铜仁消息　　今年来，贵州省铜仁市局（公司）十分重视“卷烟诚信规范互助自律小组”建设工作，领导班子全程跟踪指导，经过数月来反复实践与修订，探索了一套自己独有的“卷烟诚信规范互助自律小组”之措。以“五员参与，六员互动”为主要手段，用“四个为什么”指引全市全面提升“卷烟诚信规范互助自律小组”建设质量。

　　为什么要“五员参与，六员互动”？

　　客户在卷烟经营中，总会遇到一些经营上的困难，这就需要烟草及相关部门提供营销方面的服务支持，特别是在春节旺季，常常因订货资金不足所困惑，因此，市局（公司）提出了“五员参与，六员互动”，其目的是为了给客户提供全方位的服务。

　　营销人员，要转变营销思路，创新服务手段，实现营销职能与营销方式的成功转型，要围绕小组建设营销工作，当好自律小组建设和动作的“服务员”，通过“线上+线下”服务平台，实现小组成员在新品发布、政策宣传、经营分析、品牌培育和营销技巧的资源共享、信息互通。在货源分配和新品投放上要做到公平、公正。

　　专卖人员，要从执法管理向服务管理的转变，做好自律小组活动开展的配合与指导，借助自律小组这块阵地，壮大专卖监管力量，积极宣传烟草专卖法律法规，传授真假烟真伪鉴别知识，提升客户法治意识，切实维护市场秩序和销售环境。

　　送货人员，确保及时准确地将卷烟完好无损送达，收集客户反映的市场信息，协助卷烟规范经营自律小组对铜仁边境市场进行监管，在送货过程中如果发现假、私、非烟流入本地市场，及时向上级专卖管理部门进行反馈，做到共管市场。

　　金融部门，为客户提供存取烟款的快捷服务窗口和快速的贷款服务，为客户提供订货资金的保障。

　　工业企业，切实把握市场、跟踪消费、确保货源供应；及时向各自律小组发布新品信息，积极引导新品上市销售；对不合格卷烟商品负责及时回收和置换；为小组活动提供必要经费支持和物料保障。

　　“六员”互动，激发小组建设活力。零售客户+以上“五员”，形成“六员”合力，围绕小组建设目标和导向，以规范稳销量，以诚信聚人气，以互助促发展。通过小组成员“比、学、赶、超”互助合作，激发客户内生动力；通过烟草服务的外部培训，实现经营能力提升；通过小组内训活动，发挥标杆引领作用。

　　为什么要建设自律小组？

　　充分发挥自律小组自我约束、自我管理、自我监督、互助成长的作用，为维护市场秩序及客户合法权益撑起一架“保护伞”，为减少假私非烟流入筑起一道“防火墙”，为低价倾销和无序竞争等不规范行为纺织了一张“监督网”。采取小组成员互助监管的方式，自觉遵循《章程》和《公约》，共同参与到市场监管行动中来，共同抵制非渠道进货、低价销售、恶性竞争等不规范行为。

　　为什么小组成员要求以条为主，条块结合的方式选点布局？

　　条，是选择相近的客户档位，其目的是为了有利于货源政策的有效制订与精准投放；块，是选择相邻的商圈和地理位置，其目的是为了便于小组的活动开展，以及互助和交流的联络。

　　为什么要组织各县区局（分公司）来接受现场观摩培训？

　　其目的是为了保证小组建设的规范化和标准化，要求各县区局（分公司）按照全市统一的规范模式，确保小组建设工作“不离题，不走样”。