每送达一位客户，送货员陈家俊（左）都会仔细与客户清点卷烟数量与品种，确保卷烟配送零差错。刘波摄

万州远郊1号线，90%以上都是山路。刘波摄

　　烟草在线据《东方烟草报》报道　　重庆，地处中国内陆西南部，东邻湖北、湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。地形由南北向长江河谷倾斜，地貌以丘陵、山地为主，其中山地占76%，既以江城、雾都著称，又以山城扬名。

　　重庆烟草物流分公司万州配送中心有卷烟送货车辆21台，配送人员32人，为62条直接配送线路上的16299户零售客户服务。

　　万州远郊1号线，山多，弯道多，场镇多，有241户零售客户，往返200多公里。

　　万州区，重庆市辖区。区内山丘起伏，有丘陵、地山区和高山区，是名副其实的山区。

　　在万州与湖北利川交界处，有一避暑胜地——苏马荡，每年夏天前往避暑的人络绎不绝。就在通往苏马荡的路上，每周都能看到一辆卷烟送货车，那是重庆烟草物流分公司万州配送中心配送人员在为远郊1号线上的241户零售客户送货。

　　远郊1号线途经7个乡镇，路远、弯多，既是前往避暑胜地的良道，也是卷烟配送人员眼中的“魔鬼”线路。

　　4月17日，早上6点半，笔者赶到万州物流配送中心，跟随送货车一道去体验这条“魔鬼”线路。

　　最小拍档挑大梁

　　与笔者同行的，是万州配送中心的送货员陈家俊和驾驶员向健康。

　　陈家俊是个阳光帅气的小伙子。作为配送中心最年轻的送货员，他装货动作麻利，满满一车货一般人要一个小时左右才能装好，他只要45分钟。向健康是配送中心最年轻的驾驶员，今年33岁，却已有15年驾龄。

　　为节约时间，陈家俊在出发前一天晚上就将卷烟装上了车。早上7点整，我们一行三人准时待发。

　　出发前，向健康又把车辆仔仔细细检查了一遍：“山村道路，一旦车辆抛锚，那就真的是叫天天不应，叫地地不灵了。饿肚子还是小事，耽搁了送货就不好了。”

　　陈家俊介绍说，这条送货线路90%都是山路，途中要翻越4座大山。他们一般早上7点出门，晚上6点左右才能回到配送中心。但如果遇到堵车或其他突发状况，那就不好说了。

　　车子刚开出中心那会儿，路况还不错，没有颠簸的感觉。远处，奇山兀立，群山连亘，云遮雾绕。影影绰绰的群山像是一位睡意未消的仙女，披着蝉翼般的薄纱，脉脉含情，凝眸不语。

　　可是，向健康和陈家俊对这样的美景却无暇顾及。陈家俊上车后便开始忙碌：由于已实行电子刷卡交接，他先将当天配送线路及客户信息下载到刷卡终端上，而后再一一整理好每位客户的烟包小票。

　　“必须得趁这有限的时间将准备工作做好，什么都够用，就是时间不够用。”陈家俊开玩笑地说道。

　　苦点累点算什么

　　车子行驶了大约半个小时，就来到了第一站——龙驹镇。

　　恰逢赶集日，车多人多背篓多。这儿的人赶集习惯背个背篓，使得原本就不宽敞的道路变得更加拥挤。

　　“老伯，老伯，看着点……”“婆婆，麻烦您将菜往后挪一下……”一路上，陈家俊不停地提醒赶集的人注意安全。

　　这一天，零售客户的生意普遍都比较好。送货上门时，很多人忙得没时间核对卷烟。

　　“谭老板，这里一共是30包烟，每包25条，外加42条异型烟，一共792条。请您清点一下。”陈家俊将卷烟送到客户店里礼貌地说道。

　　“别慌，我把生意忙完了再来。”客户烟包多，异型烟也多，核对起来更耗时些，向师傅只得将车开到稍微宽敞点的地方等待送货员。

　　陈家俊再次回到车上的时候，已是满头大汗，声音也变得沙哑。等将这个小镇的卷烟送完，已是两个小时之后的事了。小陈说，赶集天送烟是最累人的。

　　从龙驹镇出来，我们赶往凤仪乡，这一段路只有18公里。但这18公里却是山路十八弯，山山连成环。车子行驶在坑坑洼洼的石子路上，一路尘土飞扬，漫漫黄沙不时袭来。

　　笔者不经意间看到车子还开着窗户，便提醒向健康关车窗。

　　陈家俊马上解释道，这一段路路况最差、弯道最多，驾驶员必须时刻保持警惕，尤其是要警惕喇叭声音小、车速快的摩托车。本来车内噪音就大，如果关上了窗户，就更不容易听到对方的警示声。所以，宁可吃点灰，也要保安全。

　　为了同一个目标

　　出了凤仪乡，便往白土镇方向进发了。也许是前两天刚刚下过雨的缘故，空气变得格外清新，微风吹拂，使人一扫之前头昏脑涨的不适之感。

　　这段路路况稍微好点，车速也稍快。一眼望去，远处群山重重叠叠，像波涛起伏的大海一样，雄伟壮观。翻过眼前这座山，后面还有100多户客户的卷烟要送达。

　　车子一进入白土镇，就有零售客户热情地跟我们打招呼。原来向健康老家就是白土镇的，每次他们两人来送烟，客户们都特别热情，就好像招呼来串门的亲戚一样。

　　陈家俊说，从他第一天上班起，配送中心就经常强调送货时要用“五言十字”：请、您好、谢谢、再见、对不起！可是，每次因为送达时间稍有延迟而跟零售客户说“对不起”的时候，他们都会听到这样的话：“你们这么大老远跑来给我们送货，有啥对不起我们的，辛苦你们才是真的。”

　　去年，刚开始实行电子刷卡交接时，很多客户不习惯。有的客户忘记交接卡放哪儿了，有的甚至遗失了，常常会耽搁不少时间。那段日子，两人经常晚上10点多才能送完卷烟。有一次，当送到最后一户时，60多岁的杨永心老人非得给他们两个苹果，说祝他们一路平安。

　　“这些客户都特别善良，见不得你辛苦，见不得你累。配送中心明文规定不能拿客户的东西，可往往一不留神，客户丢两瓶水到车上就跑了。”陈家俊说，“客户一句简单的道谢能让我们乐呵半天，让他们露出满意的微笑是我们共同的工作目标。”

　　由于上午场镇赶集耽搁了时间，当送完最后一户的卷烟时，已经下午5点半了，返程还得需要两个小时左右。

　　夕阳的余晖洒落在重峦叠嶂的山林间，若隐若现。天空中偶尔传出一两声鸟鸣，剩下的便是车子行驶时的马达声。