烟草在线龙州消息　　为贯彻落实全国网络建设现场会及2017年桂南片区“三位一体”现代终端建设推进现场会精神，确保2018年广西壮族自治区崇左市龙州县局（营销部）“三位一体”现代终端建设工作顺利实施，龙州县局（营销部）提前谋划，以“转观念、树形象、稳价格、增收益”为总体思路，通过“做细县城、做实乡镇，辐射农村”，按照“建-管-用”的模式层层深入，构建自律互助小组平台，通过发挥平台作用，促进客户自我管理、自主提升，三方合力共同开展卷烟经营活动，扎实做好2018年“三位一体”现代终端建设相关前期工作。

　　一是制定方案，明确标准。在总结示范小组建设的经验基础上，结合崇左市局（公司）的年度工作要求，制定年度“三位一体”现代终端建设工作方案。将“三位一体”工作融入营销、专卖日常工作当中，细化工作内容，明确工作职责，分解工作任务，做好工作分工，提升打造标准，实行“领导督导、组长负责、小组联动、三方联动”的机制，持续推进“三位一体”工作的常态化和持续化，确保取得实效。

　　二是组建小组，培训宣贯。自律互助小组建设实行“先易后难”，“先进带动落后”。充分利用打造较为成熟的三个示范小组，发挥组长的示范作用，通过组长讲解、现场参观、效果展示等方式，从观念转变入手，通过多轮培训，提高零售客户对自律互助小组的认识，引导零售客户参与到自律互助小组中来。小组建设遵循先县城后乡镇，重新编号的24个小组按照组建流程完善，开展前期宣贯工作，力争年底前完成县城自律互助小组的培训。

　　三是共管市场，规范经营。发挥自律互助小组的作用，专销协同，维护价格稳定，监控无证经营，收集违法线索，营造“无无证经营、无假非私烟、无价格乱象”的经营环境。与此同时，加大市场监控、日常暗访、收集违法线索的力度，对出现的违规行为零容忍，市场部配合做好后续货源供应保障措施，让零售客户认识到加入自律互助小组对其开展卷烟经营、盈利提升是有好处的，提高其对自律互助小组的信任度。

　　四是利用平台，发挥功能。“建平台是前提、管平台是保障、用平台是目的”，核心在“用”。在利用互联网+的平台基础上，专销零三方互动，注重市场管理、客户服务、品牌培育、学习交流四个功能发挥，以小组为单位，开展小组成员竞合机制，通过开展终端形象、品牌上柜、品牌推介、销量动销、系统使用等竞赛，以“竞”激发小组对标先进，你追我赶，整体提升；通过开展联合监督、培训交流、四众营销、文体拓展等活动，以“合”发挥小组团队优势，增强小组活力。

　　五是突出服务，促进融合。客户经理借助移动办公平台、自律小组会议、微信群等载体，按照“135工作法”工作原理，以小组为单位，开展市场走访活动，线上和线下双管齐下及时解决问题，为客户提供个性化的服务。市管员从数据对比分析、信息系统反馈等手段及时发现市场异常、客户异常、违规行为，及时解决。通过专销结合，三方互动，促进服务质量的提升，增强和改善客我关系。

　　六是完善队伍，增强合力。客户经理和市管员以问题为导向，日常注重学习，增强“查找问题、分析问题、解决问题”的能力，包括市场销售数据分析、客户经营变化、市场趋势研判、小组能力发展、小组功能发挥等方面。零售客户方面通过组织外出学习参观、小组交叉交流、发挥客户党员作用，组织客户多种竞赛活动提高客户在改善形象、转变观念、守法经营、培育品牌等方面的能力能有效提升。