烟草在线专稿 每天的上午8:00-8:20,是江西省庐山市城区网格的晨会时间。客户经理通告头一天销售情况及数据分析,市管员、稽查员汇报辖区市场状况,探讨具体问题的解决办法。营销员、市管员请示工作安排并报告当天的客户拜访计划,清点客户拜访用品是否带齐,然后检查交通工具,在互道珍重后奔赴各自辖区市场。
按照计划,网格主管(中队长)程盛澜带队出发进行市场检查以及涉烟案件法律法规宣传。虽然因为经常性的检查跟零售户已经很熟悉,但每走进一个零售户店中,他们都先出示检查证。程队说:“作为一名烟草执法人员,首先自己必须先遵守规章制度。我们的工作不仅是要查缴假、私烟,更是要向不法商贩传递一个信号,起到警醒威慑的效果。”
一家接一家,每天都在重复这样的轨迹。商户和他们逐渐熟络起来,每到一户基本上都很配合他们的工作,对他们也添了一些情份、多一份尊重。
网格助理(市场经理)朱浔宁今天安排了一场品牌宣传活动,两位营销员协助前往。三人穿着醒目的马夹,披着绚丽的绶带来到约定的客户店门口。拉条幅、摆样品、发品吸烟和宣传画册,大家忙得不亦乐乎。
“各位老表、各位师傅,今天烟草在这里进行宣传活动,免费品吸金圣香烟了。今天是你买烟,我送礼!多买多送,机会难得啦!”
活动结束,帮客户清理了不少库存。感谢之余,客户与她们相约再见:“谢谢你们,下次还来哈!”
零售户店中。
“X老板,您好!”
“哎呀,X经理!你来得正好,我正准备打电话给你呢。我这两天要外出,可能订不了烟了,可又舍不得那些紧俏烟,正不知道怎么办好呢。”
问清楚客户外出的时间确实不能接货,营销员提出了自己的建议:“紧俏烟是按档、按订货周期配给的,错过了就没有了。你先订,送货那天你安排个亲戚朋友帮忙接货最好,实在没人的话,你是即时扣款的,我就先帮你保管吧,回来给我个电话,我给你送过来。你看怎样?”
接下来,营销员在查看了几个重点品牌库存后,向客户重点推荐了几个新品,然后拿着与客户协商好的订单在感谢声中告辞,奔赴下一位客户店中。
市管员艾芃和宗红今天的计划是检查辖区内零售户是否亮证经营,进行烟草卷烟法律法规宣传。根据营销员昨天下午工作总结时提供的信息,她们走进了一个无证户店中。在确定其尚未获得烟草零售许可证之后,要求将货架上的在售香烟下架,尽快办理烟草零售许可证后再进行销售,并详细的介绍了办理烟草许可证所需材料和办证流程。
一天的时间在繁忙中飞快度过。下午5:30,三员带着各自的收获聚在一起。某某重点畅销卷烟库存量小,请做好订单跟进;某某家库存量较大,请关注其销售价格;某某出样比较好,某某标价与样品烟不对应;某某客户被查获违法经营卷烟等等等等。
三员在畅谈,主管(助理)在记录;总结了一天的成果,部署好明天的工作,庐山市城区网格的一天就这样平凡地流逝。回想每一项具体工作的过程,这平凡的一天又何尝不是在落实责任、坚定信念中度过;在规范卷烟市场环境,为客户提供及时、优质、高效的服务中循环往复呢。
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