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烟草在线横峰消息 为进一步密切客我关系，提高零售客户满意度，江西省上饶市烟草公司横峰分公司着力做到“三好”，以提升客户服务质量。
一是当好“联络员”。充分发挥营销人员的桥梁作用，加强与零售客户的沟通交流，在日常走访过程中及时向零售客户宣传卷烟营销新政策，了解掌握零售客户周边商圈、消费群体情况，摸清商圈、消费群体的人员构成、消费商品种类与结构，帮助零售客户解决卷烟经营中遇到的困难和问题。
二是当好“引导员”。结合当前市场实际，根据零售客户的不同业态和经营能力，进一步细化服务措施，帮助客户分析周边市场特点，指导零售客户合理备货，满足周边市场消费需求，发现实际经营中的亮点与不足，提高零售客户把握商机的能力，不断扩大品牌培育宽度，切实提高零售客户盈利水平。
三是当好“安全员”。针对部分零售客户自我保护意识不强的情况，通过发放“日常经营小常识”宣传册，向零售客户宣传真假币识别、卷烟防盗、防调包等知识，提高零售客户自我保护意识，帮助其避免不必要的经济损失，进一步拉近客户距离，提升服务水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
