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烟草在线武山消息 为进一步掌握零售客户需求，加强精益营销管理，甘肃省天水武山县局（营销部）落实“四项措施”，努力提升客户服务水平。
一是及时掌握客户需求。充分利用零售客户微信群、电话联系、实地拜访等沟通渠道，及时掌握真实市场动态和客户需求变化，认真分析，提前研判。同时，第一时间传递货源信息及各项政策，强化新上市品牌宣传，激发客户热情。
二是提升客户经营能力。全面、细致开展经营指导服务，帮助客户分析市场形势及自身情况，提出卷烟订货建议，指导卷烟规范陈列、货签对位，有效提升客户经营能力。
三是加强客户拜访。客户经理严格按照“135”拜访计划进行客户拜访，重点收集、解决零售客户在经营过程中遇到的困难及问题，做好宣传资料和物料的发放，最大限度满足客户经营需求。
四是提高客户经理业务水平。不定期地组织客户经理开展学习培训和业务交流，提升对行业政策法规、卷烟营销知识的掌握能力；持续创新客户服务管理模式，明确客户服务标准行为，健全激励和保障制度，提升客户经理服务主动性和积极性。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
