烟草在线专稿

　　江苏省泗阳县城北佳音便利店店主　朱佳音

　　时间像长上了翅膀，不经意间便从我们的身边溜走。回想起刚刚过去的2016，我非常感谢客户经理对我经营的关心和帮助，她就是我开店的指导老师！

　　我的便利店开在一个老居民小区里，起初，在我店周围其它店铺并不多，因此竞争不是很大。在客户经理的指导下，多年来我店的生意一直是红红火火、销量甚佳。可是，自从一家大型超市在我店附近开张以后，我店里的生意便一落千丈。

　　面对经营的困境，我已经开了三十多年的老店究竟该何去何从？说句老实话，当时我真是想把店门一关了之。这时，有好朋友劝我说，你还是改行吧，去找点别的事做做，要知难而退。你要明白，你现在面对的可不是一般的竞争对手啊！

　　改行？对我这个年过半百、只知道开店的人来说谈何容易？正当我陷入了进退两难的十字路口时，我的烟草客户经理梁芳给我支了一招。她对我说：“你的店面这么大，完全可以跨界营销、扩大经营啊！比如和你店铺不远处的烧烤摊搭台“唱戏”，说不定生意就能有所转机呢……”

　　听了客户经理的一席话后，于是我便去与烧烤摊老板商议并且很快达成了有关合作协议。首先，我在烧烤摊旁树立了一个“百货饮料随需随到”的招牌，即顾客在需要酒水饮料时，烧烤摊老板介绍顾客到我店消费，或者立即通知我店送货上门；而烧烤摊的老板在我店内做个烧烤美食展示柜。我店在送百货到烧烤摊的时候，顺便再带回来一些烧烤食品到店里。因为我的店与烧烤摊相隔一条公路，有些行人、特别是小孩考虑到过马路不怎么安全，便会就近在我的店里购买一串串烧烤品尝。

　　自从我的百货店与烧烤摊攀上了“姻缘”以后，店里的生意出现了大转变！尤其是饮料，与以前相比竟然翻了一番。而烧烤摊的生意，也卖得比以前更多、生意更加红火起来。在初步尝到了跨界营销的甜头之后，在客户经理的介绍下，我又与电信商、联通商等联系，办理了为客户代充话费等业务。这些业务虽然赚钱不多，但它可以增加店内人气，大大拉动了其它商品的连带销售。另外，客户经理还帮我与一个家电商联系合作，在店内为他们陈列家电样品，有消费者购买家电时便可以通知他们直接送货上门，我店从中收取一定的销售提成。

　　在客户经理的热心指导下，店里的生意好起来了，我对开店又充满了信心；我对客户经理，更是充满了感激之心！