烟草在线义马消息　　为进一步提升工作效能，促进各项目标任务完成，河南义马市局以落实“双下沉”工作要求为主线，采取措施深入推进专销结合工作。

　　明确专销两员职责。制定客户经理和专管员“一对一”市场走访计划，实行“两员片区责任制”，在开展服务拜访和集中检查时，根据分工不同，明确稽查员和客户经理的工作重点，达到各司其职、信息互通、成果共享的效果。

　　加强日常信息反馈。营销、专卖部门指定专人负责信息反馈，明确反馈的具体内容。营销部门负责提供货源投放策略、卷烟供货品种和范围、新品牌选点客户、新客户入网情况等；专卖部门负责提供办理新证的客户名单、已查处或正在查办的违规情况、异地流入市场的品牌规格等。

　　定期召开专销会议。每月召开两次线路专销沟通会议，由客户经理和专管人员参加，总结专销结合工作开展情况，分析市场动态，解决存在问题，研究部署下步协同工作目标和重点等。

　　严格落实考核问责。根据专销两员岗位责任，对品牌培育、市场占有率、客户满意度、市场净化、信息反馈等关键性指标进行共同考核，确保责任共担。严格落实首问负责制，凡接到投诉或咨询的，要在第一时间进行解决处理，不能处理的，迅速向其他“两员”或相关部门反馈，并负责跟踪服务到底。